隨著奢侈品零售業(yè)進入美國主流市場,奢侈品不再是超級富豪的專利品了,而且,對不同的消費者來說,“奢侈品”的含義也發(fā)生了變化。
管理咨詢公司BainandCo.預計2014年美國個人奢侈品支出增長5%,達到730億美元,是全球最大的奢侈品零售市場,緊隨其后的是日本、意大利、法國和中國。在全球奢侈品零售市場,中國排在第五位,支出達到169億美元。
Nielsen調查顯示千禧一代富豪比一般消費者更愿意用移動設備完成交易,千禧一代消費者每個月花費50個小時以上在智能手機上搜索商品。因此奢侈品零售商要想提高銷量必須關注移動平臺。
奢侈品消費者細分
傳統(tǒng)奢侈品消費者重視品質和高質量的服務,因此面對這樣的消費者,品牌必須強調其商品擁有卓越的工藝和經(jīng)典的造型等。由于這部分消費者年紀較大,并且已經(jīng)不需要配備奢侈品來證明自己的身份、地位,因此,他們逐漸減少奢侈品消費,更愿意購買那些訂制和限量發(fā)行的商品和服務。新奢侈品消費者以年輕消費者為代表,他們重視品質和工藝,同時將奢侈品視作身為和地位的象征。他們更愿意追逐最新的商品,例如最新的高科技奢侈品;同時這部分消費者和互聯(lián)網(wǎng)緊密相聯(lián)。因此,面對這部分消費者,品牌應該強調商品的專屬性和優(yōu)良品質。普通消費者像新奢侈品消費者一樣,將奢侈品視作一定在社群內成功的代表,但是這部分消費者并不重視商品的質量,只是將其視作獲得一定社會地位的工具。
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本文來源:199IT編譯
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