中國報告大廳網(wǎng)訊，在房地產(chǎn)市場的大格局中，房地產(chǎn)中介行業(yè)扮演著連接供需雙方的關鍵角色。其發(fā)展態(tài)勢不僅反映著房地產(chǎn)市場的活躍度，也與廣大民眾的居住需求緊密相連。2025年，房地產(chǎn)中介行業(yè)在市場環(huán)境的變化中呈現(xiàn)出獨特的發(fā)展面貌，以深圳為樣本深入探究，能為我們理解行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢提供重要視角。以下是2025年房地產(chǎn)中介行業(yè)現(xiàn)狀分析。
《2025-2030年全球及中國房地產(chǎn)中介行業(yè)市場現(xiàn)狀調研及發(fā)展前景分析報告》指出，2024 年上半年，深圳二手房交易市場熱度持續(xù)攀升。從成交量來看，“深圳市房地產(chǎn)信息平臺” 數(shù)據(jù)顯示，2024 年上半年深圳二手房成交 25565 套，相較于 2023 年上半年的 19562 套，同比增長 30.7%。在幾家頭部房地產(chǎn)中介企業(yè)中，樂有家 2024 年上半年成交量達 4826 套，同比增長 49.6%;中原地產(chǎn)成交量為 1067 套，同比增長 6.2%;鏈家地產(chǎn)成交量為 1699 套，同比增長 19.5%;美聯(lián)物業(yè)成交量為 107 套，雖同比下降 2.7%，但整體二手房成交量增長明顯。伴隨成交量上升，二手房成交面積也同步增長。2024 年上半年深圳二手房成交面積達 238.4 萬平方米，較 2023 年上半年的 191.6 萬平方米，同比增長 24.4%。樂有家成交面積達 426513 平方米，同比增長 49.7%;中原地產(chǎn)成交面積達 100523 平方米，同比增長 4.5%;鏈家地產(chǎn)成交面積達 136846 平方米，同比增長 26.7%;美聯(lián)物業(yè)成交面積達 10034 平方米，同比增長 3.0%。這些數(shù)據(jù)清晰表明，深圳二手房交易市場在 2024 年上半年展現(xiàn)出強勁的增長勢頭，房地產(chǎn)中介在其中積極促成交易，發(fā)揮著重要的橋梁作用。
截至 2024 年 7 月 1 日，深圳中介行業(yè)備案門店數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)增加態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，有效備案門店達 3468 家，相較于 2023 年同期的 3365 家，同比增長 3.1%。當前行業(yè)經(jīng)營模式逐漸從大直營向加盟形式轉變，深圳市加盟經(jīng)營主體占全市備案經(jīng)紀機構主體已超五成，行業(yè)經(jīng)營呈現(xiàn)碎片化特征。不過，重點房地產(chǎn)中介企業(yè)的門店數(shù)量呈現(xiàn)波動態(tài)勢。2024 年上半年，樂有家門店數(shù)量達 878 家，同比增長 2.0%;中原地產(chǎn)門店數(shù)量達 262 家，同比下降 7.4%;鏈家地產(chǎn)門店數(shù)量達 182 家，同比下降 0.5%;美聯(lián)物業(yè)門店數(shù)量達 34 家，同比下降 27.7%。整體而言，深圳 2024 年上半年行業(yè)備案門店數(shù)量增長較快，但重點企業(yè)門店數(shù)量不穩(wěn)定，反映出不同企業(yè)在市場策略調整上的差異。
2024 年上半年，深圳實名中介服務人員數(shù)量較去年同期略微回落。截至 2024 年 7 月 1 日，實名中介服務人員為 24681 人，相較于 2023 年同期的 26783 人，同比下降 7.8%。樓市筑底期間，從業(yè)人員信心不足，人員流失現(xiàn)象存在。不過，隨著市場交易量持續(xù)好轉，跟蹤數(shù)據(jù)顯示，近期實名從業(yè)人員量已連續(xù)兩個月企穩(wěn)并小幅回升。從重點企業(yè)來看，樂有家實名中介服務人員達 5878 人，同比增長 10.5%;中原地產(chǎn)服務人員達 3278 人，同比下降 12.3%;鏈家地產(chǎn)服務人員達 2708 人，同比下降 16.4%;美聯(lián)物業(yè)服務人員達 610 人，同比下降 26.4%。這一數(shù)據(jù)波動既與市場行情相關，也體現(xiàn)出重點企業(yè)發(fā)展方向的調整。
在傳媒時代，自媒體影響力與擴散性不斷增強。截至 2023 年底，深圳涉及房產(chǎn)類內容的活躍自媒體總量超 1.3 萬個，全口徑統(tǒng)計總粉絲數(shù)量超 2 億。以抖音平臺為例，深圳地區(qū)房產(chǎn)類排名前 10 主播的粉絲量超 900 萬人且不斷增長。涉房營銷自媒體已遠超傳統(tǒng)媒體范疇，卻游離于房地產(chǎn)市場及行業(yè)監(jiān)管之外，存在諸多行為亂象。一方面，它們捏造、散布房地產(chǎn)虛假信息，胡亂解讀、片面曲解房地產(chǎn)政策，斷章取義、以偏概全，干擾消費者預期，擾亂房地產(chǎn)市場秩序。另一方面，刻意回避開展房地產(chǎn)中介業(yè)務事實，規(guī)避國家和地方針對房地產(chǎn)中介的監(jiān)管措施，如不備案、不年報、不實名登記、不接受房源監(jiān)督、不接受投訴調處等，對已納管的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與從業(yè)人員造成不良影響。還存在以 “專家”“媒體人” 身份，通過低價、爆款、制造焦慮等方式引流，誘導消費者行為以牟利的現(xiàn)象。目前，對這類自媒體監(jiān)管存在定性不明確、平臺管轄地不明確等問題，監(jiān)管力度與范圍有待提升，這對房地產(chǎn)中介行業(yè)的市場形象和信譽造成沖擊。
當下，房地產(chǎn)中介市場驅動力亟待提升，體現(xiàn)在兩個方面。一方面，房地產(chǎn)市場本身需求量不足。在全國推進保交樓、穩(wěn)民生和化解存量的形勢下，大型房地產(chǎn)企業(yè)拿地規(guī)模和速度更為謹慎。自 2023 年第三季度以來，一手住宅市場和二手住宅市場成交量均不穩(wěn)定，階段性呈現(xiàn)回落態(tài)勢。人才房入市分流了需求端，致使商品房市場交易量波動，銷售壓力增大。受宏觀經(jīng)濟影響，需求端市場信心提升空間拉大，謹慎入市成為主要選擇，企業(yè)生存壓力加劇。盡管房地產(chǎn)利好政策頻出，但部分企業(yè)仍存在無法覆蓋人力成本及店鋪運營成本的問題。另一方面，中介機構市場行為加劇市場收縮。部分房地產(chǎn)中介企業(yè)為直營模式，面臨鋪租、員工工資提成、端口宣傳等高額經(jīng)營成本，經(jīng)營壓力提升。租賃業(yè)務客源少、競爭大，二手房成交跳單多，傭金難以保障，中介行業(yè)生存空間受限。眾多房地產(chǎn)中介企業(yè)選擇精簡業(yè)務范圍、收縮經(jīng)營規(guī)模和優(yōu)化人員配置來 “降本增效”，客觀上導致中介市場收縮，影響整體行業(yè)發(fā)展預期。
房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展與房地產(chǎn)整體市場緊密相關。自 2023 年以來，中央政府出臺一系列利好房地產(chǎn)市場的宏觀政策，但傳遞到市場并形成市場共識仍需時間和具體政策落實。目前，房地產(chǎn)市場整體預期仍待加強，行業(yè)發(fā)展節(jié)奏未形成普遍共識，企業(yè)擴張性策略行為更為謹慎。部分商品房限價政策與市場實際價格存在差距，導致一二手房價倒掛現(xiàn)象。相關房地產(chǎn)政策力度溫和，無法滿足市場長期穩(wěn)定預期，也難以給二手住宅市場創(chuàng)造新的刺激增長點。因此，需要針對性政策支持來釋放客戶入市，激發(fā)市場活力，提振居民入市信心，恢復市場預期，以促進房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展。
數(shù)字化轉型已成為房地產(chǎn)行業(yè)提升競爭力、實現(xiàn)高質量發(fā)展的關鍵。對于房地產(chǎn)中介行業(yè)而言，數(shù)字化轉型顛覆了原有以就近、線下、隨機信息分享與合作為主的運營方式，構建起包括數(shù)字基礎設施、數(shù)字展示、數(shù)字咨詢、線上預約、線上簽約認購的全新商業(yè)運營模式。這一轉型模式對加速信息交互、促進市場交易、降低交易成本具有顯著效能。未來，應持續(xù)推進房地產(chǎn)中介行業(yè)數(shù)字化轉型，開展試點工作，并不斷完善配套政策，為行業(yè)發(fā)展注入新動能。
規(guī)范涉房自媒體是當前重要市場問題?？赏ㄟ^加強行業(yè)管理手段，將深圳房產(chǎn)類自媒體納入經(jīng)紀備案管理范疇。例如，修訂《深圳市房地產(chǎn)市場監(jiān)管辦法》或出臺專項整治工作方案，從信息發(fā)布主體合規(guī)性審查責任、從業(yè)主體備案 / 實名登記要求、從業(yè)禁止要求、房產(chǎn)信息真實性責任、網(wǎng)絡平臺應合規(guī)要求采取必要措施的義務、信息報送責任等多方面，建構房產(chǎn)類自媒體行為規(guī)范要求。進一步確認以營銷房產(chǎn)所在地為原則的屬地管轄劃分，將各類房產(chǎn)類自媒體行為與 “涉房營銷” 互聯(lián)網(wǎng)平臺統(tǒng)一納入監(jiān)管，凈化房地產(chǎn)中介市場環(huán)境。
針對房地產(chǎn)領域自媒體行為識別困難、監(jiān)管難度大等問題，可運用行業(yè)自律監(jiān)管手段。在行業(yè)自律范疇內，明確互聯(lián)網(wǎng)涉房營銷行為界定標準及行為規(guī)范，配套制定相關互聯(lián)網(wǎng)涉房營銷負面行為清單，引導涉房營銷 “自媒體” 合規(guī)從業(yè)。以行業(yè)自律推出的 “互聯(lián)網(wǎng)涉房營銷‘白名單’” 制度為核心，建立健全房產(chǎn)類自媒體基礎信息庫，推動自媒體機構及從業(yè)人員全面申報與實名登記，構建網(wǎng)絡賬號、法人 / 自然人、房地產(chǎn)企業(yè)及人員之間的關聯(lián)體系，為精準監(jiān)管奠定基礎。同時，加強對違規(guī)自媒體的曝光、懲戒與風險提示，營造健康的市場環(huán)境，助力房地產(chǎn)中介行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的銷售策略和市場行為對房源價格有一定影響。可持續(xù)推進行業(yè)自律公約建設，促進房地產(chǎn)中介行業(yè)內的溝通與合作，提高自律公約影響力，劃定市場行為邊界和紅線，規(guī)范從業(yè)人員市場行為，避免惡性競爭。完善相關配套政策體系，支持房地產(chǎn)中介行業(yè)訴源治理非訴解紛中心建設，有效化解行業(yè)風險，在保持行業(yè)行為彈性的基礎上持續(xù)改善行業(yè)規(guī)范建設。面對惡意擾亂市場行為和不法行為，果斷采取措施，維護良性市場環(huán)境和穩(wěn)定。
房地產(chǎn)中介服務行業(yè)應打破不合作壁壘，踐行 “單邊代理” 服務機制，提高服務質量，探索全新業(yè)務模式。結合實際市場情況，協(xié)同各行業(yè)協(xié)會開展商品住房 “換馨家” 等多元化活動，為市民提供換房交易便利，打通一二手房交易鏈接，促進房地產(chǎn)中介行業(yè)合作共贏新生態(tài)發(fā)展，提升行業(yè)整體競爭力，更好地滿足居民住房需求。
2025年，深圳房地產(chǎn)中介行業(yè)在發(fā)展中呈現(xiàn)出二手房交易市場升溫、備案門店數(shù)量有變化、實名中介服務人員數(shù)量波動等現(xiàn)狀。同時，行業(yè)面臨著涉房營銷自媒體監(jiān)管不足、中介市場需求驅動力欠缺、政策與實際適配待優(yōu)化等挑戰(zhàn)。為實現(xiàn)長效發(fā)展，可通過推進數(shù)字化轉型、加強市場主體備案納管、構建自律規(guī)范體系、完善行業(yè)規(guī)范措施以及營造合作共贏生態(tài)等策略加以應對。房地產(chǎn)中介行業(yè)作為房地產(chǎn)市場的重要流通保障，其后續(xù)發(fā)展需要公共政策持續(xù)關注與賦能，以在市場要素匹配、市場動向感知和市場環(huán)境建構等方面，為房地產(chǎn)市場的長效發(fā)展發(fā)揮積極有效的功能。
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