中國(guó)報(bào)告大廳網(wǎng)訊，2017-2022年殯葬高端人才達(dá)到3萬(wàn)人以上，2022年我國(guó)殯葬服務(wù)業(yè)務(wù)明顯上漲。未來(lái)殯葬行業(yè)發(fā)展更需要哲學(xué)的思考，因?yàn)樗P(guān)乎生死大命題，需要理性的規(guī)劃，因?yàn)樗鼘儆诎倌甏笥?jì)，需要感性的執(zhí)行，因?yàn)樗缲?fù)情感傳遞。以下對(duì)殯葬行業(yè)的環(huán)境分析。
2022年，全國(guó)殯葬事業(yè)單位4201個(gè)，全國(guó)殯儀館數(shù)量1722個(gè)，殯儀館職工4.6萬(wàn)人，火化爐6619臺(tái)，民政部門管理的公墓1536個(gè)，全年共火化遺體555.8萬(wàn)具，火化率達(dá)52.4%。我國(guó)擁有超過14億人口，每年約有1000萬(wàn)具遺體等待服務(wù)，高于世界上任何一個(gè)國(guó)家。以2022年為例，根據(jù)行業(yè)龍頭殯葬服務(wù)費(fèi)用計(jì)算，2022年我國(guó)每具遺體殯葬費(fèi)用約為26378元。2016年我國(guó)殯葬服務(wù)行業(yè)固定資產(chǎn)投資規(guī)模為139.35億元，2022年為184.72億元，同比2021年增長(zhǎng)10.97%。
殯葬服務(wù)是為人服務(wù)，不僅是為逝者服務(wù)，更是為生者服務(wù)。殯葬服務(wù)的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的第一原則?，F(xiàn)從人際環(huán)境、資源環(huán)境、文化環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和法律環(huán)境五大方面來(lái)分析殯葬行業(yè)的環(huán)境。
良好和諧的人際環(huán)境，需要人際關(guān)系的各個(gè)方面培育和保持一種和諧的心態(tài)，然后才會(huì)有彼此的理解，彼此的關(guān)心，彼此的幫助和彼此的支持。殯葬行業(yè)在當(dāng)今尤其需要爭(zhēng)取良好和諧的人際環(huán)境。 人際關(guān)系中最最首要的是誠(chéng)信友愛。誠(chéng)信友愛是形成和諧健康的經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序與人際關(guān)系的基礎(chǔ)。誠(chéng)信是一種律己意識(shí)，在真誠(chéng)、真實(shí)、守信的基礎(chǔ)上建立與他人的往來(lái)關(guān)系;友愛是一種利他意識(shí)，在平等、互信、互愛的基礎(chǔ)上確立人與人之間的聯(lián)系方式。 處理好人際關(guān)系，培育豁達(dá)平和、寬容大度的心態(tài)是十分重要的。在現(xiàn)階段，不同社會(huì)成員在社會(huì)地位、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平和認(rèn)知能力等方面的不同，文化背景、家庭環(huán)境、身體素質(zhì)的不同，導(dǎo)致了收入水平和生活方式的差異，社會(huì)不能嫌貧愛富，不能鄙視所謂“下三流”的行當(dāng)，在處理包括殯葬福利的利益天平上應(yīng)當(dāng)對(duì)弱者給予更多的關(guān)照;在現(xiàn)階段，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式日益多樣化，人們思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性也在增強(qiáng)，社會(huì)各界都要保持寬容大度的心態(tài)，尊重多樣化的生活方式和思維方式，才能主動(dòng)調(diào)適殯葬行為準(zhǔn)則，處理好各種殯葬關(guān)系。 從某種意義上說(shuō)，殯葬和諧的核心問題是社會(huì)人際關(guān)系的和諧，這包括客戶個(gè)體與殯葬業(yè)者之間的關(guān)系，社會(huì)群體與殯葬行業(yè)之間的關(guān)系，政府主管部門與殯葬行業(yè)、公眾的關(guān)系等。有了一種良好和諧的人際關(guān)系，前述的很多責(zé)難就不會(huì)發(fā)生，殯葬行業(yè)也不致于背負(fù)那么多的惡名。
人類的殯葬活動(dòng)是要消耗各種資源的。比較顯見的是公墓的土地、制作棺木和骨灰盒的木材、火葬使用的燃料和建設(shè)各種硬件設(shè)施的資金。人們關(guān)心的是資源消耗得是否必須，是否合理。 我國(guó)的殯葬行業(yè)對(duì)于資源的合理利用應(yīng)該是認(rèn)識(shí)得比較早的?！巴菩谢鹪?，改革土葬”的殯葬政策，最大的指向就是節(jié)省土地、節(jié)省木材;隨后，上海經(jīng)過科研項(xiàng)目的課題研究，提出了“殯葬清潔生產(chǎn)”的理念;如今，“綠色殯葬”的口號(hào)已經(jīng)叫響全國(guó)，以可持續(xù)發(fā)展原則為指導(dǎo)的環(huán)境友好、資源節(jié)約的理念正為更多的殯葬業(yè)者接受。 但是對(duì)于殯葬而言，我國(guó)在資源配置上是忽略它的正常需求的。很多非當(dāng)事人常用一句“喪事簡(jiǎn)辦”約束人們?cè)谔幚砩砗蟠笫轮械幕ㄙM(fèi)，很多決策者也常用一句“喪事簡(jiǎn)辦”卸掉了自己把必要的資源投入殯葬的責(zé)任。為了使為家庭、為社會(huì)奮斗了一輩子的人在百年之后能夠體面地告別人生，并有葬身之地，殯葬需要有一種滿足需求的資源環(huán)境。在這種環(huán)境下，政府能夠根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的水平，合理地規(guī)劃土地、規(guī)劃資金、規(guī)劃人才，以適應(yīng)時(shí)代變化的資源投入理念與方式，滿足人們不斷增長(zhǎng)的殯葬消費(fèi)需求。
健康文明的殯葬文化環(huán)境是建設(shè)和諧殯葬的基礎(chǔ)。文化環(huán)境體現(xiàn)在包括思想觀念、價(jià)值體系、行為規(guī)范、社會(huì)風(fēng)尚、文化產(chǎn)品、制度體制等存在方式之中，有健康文明與病態(tài)落后的不同形態(tài)。和諧的殯葬環(huán)境應(yīng)當(dāng)以和諧作為殯葬文化的基本價(jià)值取向，崇尚和諧理念, 體現(xiàn)和諧精神，堅(jiān)持和實(shí)行行業(yè)內(nèi)外的互助合作的社會(huì)準(zhǔn)則。我國(guó)的殯葬要以健康文明的理念貫穿于殯葬的文化形態(tài)和文化現(xiàn)象之中，并以此影響各種殯葬形式，促進(jìn)和諧殯葬的建設(shè)。 由于殯葬業(yè)界對(duì)文化的研究起步晚，深度淺，對(duì)傳統(tǒng)文化的揚(yáng)棄，對(duì)現(xiàn)代文化的創(chuàng)新，目前關(guān)心的人還較少，可以應(yīng)用的文化成果更少。可以這樣認(rèn)為，現(xiàn)在的殯葬文化，舊的已經(jīng)基本破除，新的尚在創(chuàng)立初期。對(duì)于如何殯葬，人們見仁見智、議論紛紜，各種論壇會(huì)議、書籍報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)中許多新的見解公諸于世，已經(jīng)有了百家爭(zhēng)鳴，百花齊放的跡象。 我們期待，更多的業(yè)內(nèi)外人士被動(dòng)員起來(lái)，并且在政府的支持下，使我國(guó)的殯葬文化環(huán)境按照健康文明的目標(biāo)，由低度和諧向中度和諧邁進(jìn)，并且進(jìn)而向高度和諧提升。
和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括井然有序的市場(chǎng)秩序、安全放心的消費(fèi)環(huán)境、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭等，這些都關(guān)系著社會(huì)穩(wěn)定、人心安定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)繁榮的大局，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要條件。這種經(jīng)營(yíng)環(huán)境的根基在“誠(chéng)實(shí)守信”。 誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是公民道德的基本規(guī)范，關(guān)系著社會(huì)風(fēng)氣的改善和社會(huì)文明程度的提高;誠(chéng)實(shí)守信也是殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的行為準(zhǔn)則、殯葬行業(yè)的立業(yè)之本，關(guān)系著殯葬服務(wù)市場(chǎng)的環(huán)境與秩序。 我國(guó)的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持自我約束，主動(dòng)實(shí)施各種自律措施;加強(qiáng)對(duì)殯葬從業(yè)人員的社會(huì)公德和職業(yè)道德教育，以符合要求的服務(wù)技能，規(guī)范的服務(wù)程序，以完好的設(shè)備設(shè)施為客戶提供物有所值的各種殯葬服務(wù)項(xiàng)目，以合理的價(jià)格，真實(shí)的材料，合格的工藝和細(xì)致周到的銷售服務(wù)行為，為客戶提供貨真價(jià)實(shí)的各種殯葬用品用具。同時(shí)在政府的規(guī)制和行業(yè)的規(guī)范下，開展殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的團(tuán)結(jié)合作，公平競(jìng)爭(zhēng)，抵制和反對(duì)不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)行為，共同營(yíng)造一種誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
構(gòu)建和諧社會(huì)需要規(guī)范有序的法律環(huán)境。構(gòu)建和諧殯葬的目標(biāo)，有關(guān)殯葬的法律法規(guī)的制定和實(shí)施將成為成敗的關(guān)鍵。我們必須從科學(xué)發(fā)展觀的高度，清醒地評(píng)估我國(guó)現(xiàn)行的殯葬政策，改變一些思維定勢(shì)，平衡好各種利益集團(tuán)的利益關(guān)系，盡快出臺(tái)一些實(shí)踐中亟需的法律法規(guī)，使殯葬行為和殯葬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)走向規(guī)范。 在建立規(guī)范有序的法律環(huán)境時(shí)，社會(huì)各階層在價(jià)值理念上形成共識(shí)是非常必要的。以往，殯葬管理部門、殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)和治喪行為人往往以不同的甚至相互矛盾的視角和立場(chǎng)來(lái)觀察和分析社會(huì)現(xiàn)實(shí)，因此在很多問題上難以取得共識(shí);而政府機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)觀念中，把政策和法律的制定僅僅看成是“自己的”或“內(nèi)部的”事務(wù)，不重視乃至不愿意與社會(huì)、與公眾溝通，制定政策時(shí)又往往受制于“部門利益”，因此一些政策法律有不少不盡如人意之處，個(gè)別問題和矛盾更加凸顯，近年已經(jīng)成為我國(guó)殯葬業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。這些問題應(yīng)當(dāng)盡快解決，再也不能因?yàn)椴块T利益協(xié)調(diào)不成而擱置有關(guān)法規(guī)的制定。 由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，殯葬服務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域出現(xiàn)了很多新的事物，殯葬的投資主體、文化理念、產(chǎn)品種類等都呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢(shì)，有些新的事物已經(jīng)給殯葬管理部門帶來(lái)管理上的壓力，比如塔陵傳銷、比如殯葬中介，在某些地方由于無(wú)法可依或執(zhí)法不嚴(yán)已經(jīng)產(chǎn)生了負(fù)面影響，造成了社會(huì)的不和諧。因此，需要盡快把殯葬管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)秩序的維護(hù)上來(lái)，轉(zhuǎn)到尊重和保護(hù)包括殯葬權(quán)益在內(nèi)的人的基本權(quán)利的保護(hù)上來(lái)。
殯葬當(dāng)下市場(chǎng)化成不可逆轉(zhuǎn)趨勢(shì)，2022年行業(yè)關(guān)注熱度持續(xù)升溫。墓園價(jià)格不斷攀升，價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過房?jī)r(jià)。未來(lái)殯葬行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，將會(huì)使得該行業(yè)運(yùn)行趨于透明，殯葬O2O行業(yè)的推進(jìn)，也將會(huì)終結(jié)殯葬行業(yè)不合理的暴利行為。
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