智慧旅游的悄然來臨,不僅得到政府部門的大力支持,也獲得行業(yè)的廣泛認(rèn)同。主要包括在線服務(wù)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等智慧旅游服務(wù)。
以往游客要了解一個景點信息需要通過電腦和紙質(zhì)宣傳品等媒介,既不方便攜帶而且隨地亂扔的宣傳單又破壞了生活環(huán)境。智慧旅游系統(tǒng)則可以自動將歷史遺跡介紹、名人故居簡介、特色商家盤點等景區(qū)信息以點對點的方式傳輸給游客;通過“智能云網(wǎng)系統(tǒng)”將該區(qū)離游客最近并有空房的賓館信息傳輸給游客;通過“路側(cè)停車場物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)”傳輸是否有停車位信息;游客還可以通過“搖一搖”功能尋找適合自己口味且離自己最近的飯店、茶館等信息,通過這一系列程序真正做到由游客找服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)主動送服務(wù)。
智慧旅游是順應(yīng)時代發(fā)展的要求,是未來行業(yè)的發(fā)展趨勢,是促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要契機。中國報告大廳小編整理的2017年我國智慧旅游行業(yè)前景預(yù)測分析詳述如下。
中國國家旅游局周一發(fā)布《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》,其中指出,到2016年,建設(shè)一批智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)和智慧旅游城市,建成國家智慧旅游公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和平臺。
《意見》同時指出,到2020年,我國智慧旅游服務(wù)能力明顯提升,智慧管理能力持續(xù)增強,大數(shù)據(jù)挖掘和智慧營銷能力明顯提高,移動電子商務(wù)、旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析、人工智能技術(shù)等在旅游業(yè)應(yīng)用更加廣泛,培育若干實力雄厚的以智慧旅游為主營業(yè)務(wù)的企業(yè),形成系統(tǒng)化的智慧旅游價值鏈網(wǎng)絡(luò)。
意見明確,智慧旅游建設(shè)的任務(wù)包括夯實智慧旅游發(fā)展信息化基礎(chǔ)、建立完善旅游信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺、建立游客信息服務(wù)體系、建立智慧旅游管理體系、構(gòu)建智慧旅游營銷體系、推動智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加強示范標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、加快創(chuàng)新融合發(fā)展、建立景區(qū)門票預(yù)約制度、推進數(shù)據(jù)開放共享等。
《意見》強調(diào),在保障措施方面,各級旅游部門要加強組織領(lǐng)導(dǎo);各地要根據(jù)實際需要加快制定本地區(qū)智慧旅游發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和工作方案;建立智慧旅游人才培養(yǎng)體系,鼓勵民營資本投入智慧旅游職業(yè)教育領(lǐng)域;加大資金投入,積極拓寬融資渠道,鼓勵各類投資主體多方面投入智慧旅游發(fā)展;各地旅游部門應(yīng)建立智慧旅游工作目標(biāo)責(zé)任制,且引入第三方評價機制予以綜合評估。
個性化旅游成為潮流,在線旅游市場仍有很大提升空間。
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”在豐富旅游形式的同時,也為旅游企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇。更多最新智慧旅游行業(yè)發(fā)展趨勢分析詳情請咨詢中國報告大廳發(fā)布的《2015-2020年中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)市場分析及投資前景研究預(yù)測報告》。
“借助旅游+互聯(lián)網(wǎng),全國旅游市場供需結(jié)構(gòu)性失衡也能夠得到有效改善。”中國旅游研究院院長、國家旅游局數(shù)據(jù)中心主任戴斌介紹說,以螞蜂窩和窮游網(wǎng)為代表的反向定制、以辛巴達和6人游等為代表的中高端定制、以途牛為代表的大眾定制,逐漸成為市場寵兒,而以途家、小豬短租、易到等為代表的分享經(jīng)濟則搭建了一個供需直面交易的高效市場。
“自由行、半自由行等個性化旅游形式正在成為潮流?!睌y程網(wǎng)工作人員告訴記者,攜程目前推出“微領(lǐng)隊”服務(wù),組建專業(yè)服務(wù)團隊,通過微信等手機端平臺,隨時隨地為全球各地自由行旅游者提供服務(wù)和幫助。“2016年全年服務(wù)人次高達1000萬,組織了5萬個群。2017年春節(jié)服務(wù)人次達32萬?!睌y程還上線了定制師平臺,讓旅游者直接挑選熟悉目的地的定制師。
有專業(yè)人士分析,對于旅游市場的未來發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的助力顯而易見。同時,其所存在的問題也對政府部門的監(jiān)管以及企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新構(gòu)成挑戰(zhàn)。
早在2013年,云南智慧旅游云端系統(tǒng)就已正式上線。據(jù)介紹,該系統(tǒng)集云南智慧旅游云端查詢平臺、智慧旅游壹旅圖平臺、云南旅游微信公共服務(wù)平臺為一體,全方位多終端為游客提供智慧旅游服務(wù)。截至目前,已經(jīng)完成了云南59個A級景區(qū)的智慧旅游全攻略的信息采編和深度加工工作,并已上線運行。
云南省旅發(fā)委有關(guān)負責(zé)人介紹說,為了適應(yīng)自駕游的需要,云南開發(fā)建設(shè)了全省16個州市和旅游資源豐富區(qū)縣的“自駕旅游攻略APP”,目前已有72個區(qū)縣、6個旅游專題、2條跨境旅游線路的自駕旅游攻略APP上線供游客免費下載。
“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的不斷發(fā)展也對旅游類應(yīng)用的功能提出了更多的需求和期許。研究報告表明,目前國內(nèi)在線交通市場發(fā)展成熟度已很高,而在線旅游市場仍然有較大提升空間。
云南民族村黨委副書記張立明告訴記者,“‘旅游+互聯(lián)網(wǎng)’模式不能僅停留在一般的信息化階段,旅游過程中的實際監(jiān)控及信息化建設(shè)應(yīng)繼續(xù)推進,進一步提升對車輛、人流進行監(jiān)控以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力,讓游客能夠?qū)崿F(xiàn)真正的智慧旅游?!?
更多智慧旅游行業(yè)研究分析,詳見中國報告大廳《智慧旅游行業(yè)報告匯總》。這里匯聚海量專業(yè)資料,深度剖析各行業(yè)發(fā)展態(tài)勢與趨勢,為您的決策提供堅實依據(jù)。
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