郵政行業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè)。過去一年，全行業(yè)保持了持續(xù)快速發(fā)展。郵政行業(yè)實現(xiàn)了“十三五”良好開局，為促進現(xiàn)代郵政業(yè)發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。2016年郵政行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析詳情如下。

　　2016年，全國郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)總量7410億元，同比增長45.9%；業(yè)務(wù)收入5380億元（不含郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入），同比增長33.2%。郵政普遍服務(wù)和快遞服務(wù)滿意度穩(wěn)中有升，消費者申訴處理滿意率達到97.6%。郵政業(yè)日均服務(wù)超過2.5億人次，支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過4萬億元，新增就業(yè)20萬人以上。

　　1月5日，2017年全國郵政管理工作會議在北京召開。記者從會上獲悉，2016年，郵政行業(yè)發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，行業(yè)發(fā)展能力進一步增強，全國累計建成“村郵樂購”站點23.5萬個，快遞服務(wù)網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過80%，主要品牌快遞企業(yè)電子運單使用率達到70%，“四位一體”的郵政行業(yè)人才培養(yǎng)體系初步形成。

　　2016年，郵政行業(yè)發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。郵政快遞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)、安全管理、競爭性業(yè)務(wù)開放、快遞下鄉(xiāng)、村村直接通郵和郵政班列發(fā)展7項重點內(nèi)容納入了國家規(guī)劃綱要。郵政立法工作穩(wěn)步推進，《快遞條例》被明確為國務(wù)院全面深化改革急需立法項目，福建、西藏郵政普遍服務(wù)保障辦法等地方法規(guī)相繼出臺。發(fā)展政策體系更加完善，24個?。▍^(qū)、市）出臺《國務(wù)院關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》的落實意見?？萍寂c標準工作全面加快，印發(fā)推進快遞業(yè)綠色包裝工作實施方案，主要品牌快遞企業(yè)電子運單使用率達到70%，全行業(yè)新能源汽車使用量超過4000輛。

　　2016年，郵政行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)加強。國家郵政局推動郵政企業(yè)郵區(qū)中心局作業(yè)流程和投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化再造，全國累計建成“村郵樂購”站點23.5萬個，在湖南、青海等6省開展建制村直接通郵試點工作。加快快遞類專業(yè)物流園區(qū)建設(shè)，新增園區(qū)20個。國內(nèi)快遞專用貨機達到81架，湖北鄂州國際快遞貨運機場選址方案獲批并納入民用機場布局規(guī)劃，申通國際全貨機實現(xiàn)首航。繼續(xù)開展快遞向西、向下服務(wù)拓展工程，全國快遞服務(wù)網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過80%。多措并舉提升末端服務(wù)能力，全國布放智能快件箱累計超10萬組，年投遞快件逾10億件。加快推進快遞進校園工程，全國高校規(guī)范收投率達到84%，黑龍江、湖北、海南達到100%。強化快遞網(wǎng)點標準化建設(shè)，全國城市標準化網(wǎng)點達到4.1萬個。授予8個城市快遞示范城市榮譽稱號。

　　2016年，產(chǎn)業(yè)協(xié)同工程加快推進。國家郵政局啟動了服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范工程，全年農(nóng)村地區(qū)收投包裹超過80億件，直接服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品外銷達1000億元以上，為國家精準扶貧作出積極貢獻。深入推進快遞服務(wù)制造業(yè)示范工程，全國已累計開展聯(lián)動試點項目322個，直接服務(wù)的制造業(yè)年產(chǎn)值1207億元。在北京、上海等13個城市開展跨境引導(dǎo)工程。國際小包繼續(xù)保持跨境電商寄遞的主渠道地位，業(yè)務(wù)量同比增長47%。聯(lián)合財政、商務(wù)部門繼續(xù)抓好快遞與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展試點工程。扎實推動“上機上車”工程，天津、上海、杭州、南京、無錫、青島、鄭州、廣州、南寧、重慶、昆明建成航空快件“綠色通道”。北京按照“三統(tǒng)一”模式，解決了困擾行業(yè)多年的電動三輪車規(guī)范上路問題。

　　2016年，郵政行業(yè)人才隊伍建設(shè)取得重大突破。國家郵政局與江蘇、陜西、重慶共建三所大學(xué)現(xiàn)代郵政學(xué)院和郵政研究院，北京郵電大學(xué)首屆郵政快遞專業(yè)方向順利完成招生，遴選確認第一批6個全國郵政行業(yè)人才培養(yǎng)基地，“四位一體”的郵政行業(yè)人才培養(yǎng)體系初步形成。成功舉辦全國“互聯(lián)網(wǎng)+”快遞大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、快遞專業(yè)技術(shù)人員高級研修培訓(xùn)班。全年完成職業(yè)技能鑒定9.7萬人次。郵政和快遞企業(yè)健全人才培訓(xùn)機制，從業(yè)人員能力素質(zhì)不斷提升。

　　2017年，國家郵政局將實施放心消費工程，專項治理刷信、違規(guī)操作等侵害消費者合法權(quán)益行為。據(jù)中國報告大廳發(fā)布的2016-2021年中國郵政行業(yè)市場需求與投資咨詢報告預(yù)計，2017全年全國郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成9260億元，同比增長25%；業(yè)務(wù)收入完成6450億元，同比增長20%。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成423億件，同比增長35%；業(yè)務(wù)收入完成5165億元，同比增長30%。

　　總結(jié)郵政行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析了解到，快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)6年保持50%左右的高速增長，短時間內(nèi)完成從小到大的歷史性跨越，培育了一批具有較大規(guī)模和成長性的企業(yè)，成為中國經(jīng)濟的一匹“黑馬”，創(chuàng)造了中國服務(wù)業(yè)和世界郵政業(yè)發(fā)展的奇跡，為全球郵政發(fā)展貢獻了可復(fù)制、可推廣的“中國經(jīng)驗”。

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