金融科技企業(yè)正依靠自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)立本求變，利用大數(shù)據(jù)分析、生物識(shí)別等技術(shù)，更深更廣地融入金融服務(wù)價(jià)值鏈，積極推進(jìn)新金融時(shí)代供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我國(guó)金融服務(wù)外包快速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)也不斷優(yōu)化，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用不斷增強(qiáng)。以下對(duì)金融外包發(fā)展趨勢(shì)分析。

　　2016-2021年中國(guó)金融服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)需求與投資咨詢報(bào)告表明，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和新興金融業(yè)態(tài)之間的鴻溝正在收窄，隨著整個(gè)金融體系的迭代、演進(jìn)，金融監(jiān)管的不斷完善，行業(yè)出現(xiàn)專業(yè)化的分工也是必然的趨勢(shì)。不過(guò)，隨之而來(lái)的挑戰(zhàn)同樣不可忽視。

　　第一，服務(wù)外包企業(yè)會(huì)根據(jù)金融機(jī)構(gòu)的需求，從成本需求轉(zhuǎn)向價(jià)值需求，金融企業(yè)要求服務(wù)外包企業(yè)更多地去創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，而不是僅僅停留在早期的成本控制、成本降低這樣的動(dòng)機(jī)上。

　　第二，更加注重個(gè)性化服務(wù)能力提升。數(shù)字化金融的價(jià)值創(chuàng)造新模式——“化整為零、聚零為整”使每個(gè)小客戶的良好服務(wù)體驗(yàn)都成為有效的價(jià)值轉(zhuǎn)化源泉，因此要求金融外包企業(yè)提高個(gè)性化服務(wù)能力。

　　第三，服務(wù)集成性進(jìn)一步提高。要求金融外包企業(yè)提高整合能力，也就是說(shuō)其流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)當(dāng)中能夠綜合不同的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的種類，兼顧不同的客戶要求，支持核心業(yè)務(wù)、非核心業(yè)務(wù)以及前臺(tái)業(yè)務(wù)、后臺(tái)業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化流程和非標(biāo)準(zhǔn)流程業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。這樣就使得金融外包成為推動(dòng)現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)組織協(xié)同和戰(zhàn)略創(chuàng)新的一個(gè)重要的支撐。

　　第四，金融外包將更加關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)和安全的管控。無(wú)論是金融機(jī)構(gòu)、政府或消費(fèi)者都更加需求保證客戶的信息安全，保證交易的環(huán)境安全，因此依托新一代IT技術(shù)的金融風(fēng)險(xiǎn)管理，包括發(fā)生危機(jī)之后的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、重建都會(huì)成為金融外包新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。金融機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)升級(jí)、安全管理的全流程都需要金融外包企業(yè)提供有效的支撐。

　　第五，跨界融合的市場(chǎng)機(jī)會(huì)增多。外包企業(yè)可以依托某一個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”關(guān)聯(lián)應(yīng)用到其他領(lǐng)域并獲得競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)，從而降低不同行業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)的門檻。這也帶來(lái)一個(gè)新的機(jī)遇，就是在新的金融生態(tài)圈中如何利用自己已經(jīng)建立的優(yōu)勢(shì)去尋找并實(shí)現(xiàn)屬于自己的、最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值點(diǎn)，然后引領(lǐng)金融業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展勢(shì)頭，所以這將會(huì)成為金融外包企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。

　　經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和信息網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的日益進(jìn)步，致使金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，且在全球范圍內(nèi)逐漸形成了分工協(xié)作的鏈條，從而成為了一種新的全球產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)。在ITO服務(wù)、BPO服務(wù)和BPO服務(wù)三大金融服務(wù)外包類別下又分為眾多細(xì)分金融服務(wù)類別，分工之細(xì)遍布各個(gè)金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，覆蓋面極廣，極易形成產(chǎn)業(yè)群。

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