2014年，我國美容行業(yè)營業(yè)額2975億元，到2017年達(dá)到7603億元，占GDP的比重為0.96%。美容行業(yè)，隨著人們對自身形象越來越看重以及越來越舍得在形象改善上花費金錢，所以近幾年來，美容行業(yè)，無論是美發(fā)，美甲，美眉等都得到了不同程度的發(fā)展。以下對美容行業(yè)環(huán)境分析。

　　美容行業(yè)環(huán)境分析，2009年全國美容機構(gòu)總數(shù)約153.2萬家，到2017年全國約有357萬家各類美容機構(gòu)，美容行業(yè)分析指出，其中近51%左右的機構(gòu)是近五年開業(yè)的，2009-2017年復(fù)合增長率達(dá)10.08%。

　　2009-2017年中國美容美發(fā)行業(yè)機構(gòu)數(shù)量增長情況(單位：萬家，%)

　　生活美容更加強調(diào)日常的便利性，因此注重渠道的廣泛分布;醫(yī)美更加強調(diào)和針對功能，對品牌和醫(yī)師的專業(yè)程度更加重視，兩者基于不同體驗屬性從而滿足差異化消費矩陣。目前我國仍以生活美容消 費為主，生活美容/醫(yī)療美容占比為60%/40%?，F(xiàn)從三點來分析美容行業(yè)環(huán)境。

　　首先，強化企業(yè)責(zé)任意識，嚴(yán)格落實企業(yè)維權(quán)責(zé)任。經(jīng)營者是消費維權(quán)的第一責(zé)任人，也是放心消費創(chuàng)建活動的主體。美容行業(yè)環(huán)境分析，《消法》第三章明確規(guī)定了經(jīng)營者保護(hù)消費者合法權(quán)益的13項具體義務(wù)，并在第七章規(guī)定了經(jīng)營者違反義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，同時，《消法》倡導(dǎo)建立“誰銷售誰負(fù)責(zé)、誰提供服務(wù)誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任制度，強調(diào)提高企業(yè)責(zé)任意識，嚴(yán)格追究企業(yè)的侵權(quán)責(zé)任。在強調(diào)企業(yè)嚴(yán)格遵守《消法》等法律法規(guī)的同時，我們還要對照國家標(biāo)準(zhǔn)與地方標(biāo)準(zhǔn)對經(jīng)營者進(jìn)行對標(biāo)監(jiān)管，主要是按照國家標(biāo)準(zhǔn)和我省《美容美發(fā)企業(yè)星級評定規(guī)范》中提出了19個星級評定的具體條件，逐條對照，落實經(jīng)營者責(zé)任。此外，要根據(jù)《指導(dǎo)意見》，按照放心消費創(chuàng)建的內(nèi)容、條件和消費環(huán)境指數(shù)(《2017年度陜西省消費環(huán)境指數(shù)報告》)對標(biāo)整改，積極申報放心消費單位。再次，要充分發(fā)揮企業(yè)自身能動性，鼓勵企業(yè)建立健全企業(yè)自治制度，強化企業(yè)責(zé)任意識，對自身的經(jīng)營行為進(jìn)行自查自糾，并通過不斷提高商品與服務(wù)質(zhì)量，提升技術(shù)水平，充分滿足消費者的消費需求，避免侵犯消費者權(quán)益事件的發(fā)生。如要求經(jīng)營者新產(chǎn)品(商品)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分開發(fā)表自我聲明，落實經(jīng)營者“三包”制度、缺陷產(chǎn)品召回制度和經(jīng)營者首問負(fù)責(zé)制度等。

　　其次，要發(fā)揮行業(yè)組織開展放心消費創(chuàng)建工作的引領(lǐng)作用。美容行業(yè)環(huán)境分析，當(dāng)前，行業(yè)組織在管理社會經(jīng)濟活動，特別是在引領(lǐng)本行業(yè)快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。如德、日、法等國家的行業(yè)組織，其經(jīng)濟管理職能完備而多樣。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是行業(yè)內(nèi)部管理方面，目前已形成了較為完備的行業(yè)規(guī)范管理體系，制定了行業(yè)慣例、行業(yè)制度、行業(yè)規(guī)則、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，建立了產(chǎn)品認(rèn)證、價格協(xié)調(diào)及糾紛解決機制;二是行業(yè)組織為成員提供各種服務(wù)，包括搜集、整理、提供市場信息，對企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和診斷，培養(yǎng)技術(shù)人才，聯(lián)合開發(fā)技術(shù)等。我省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會近年來在規(guī)范本行業(yè)內(nèi)部企業(yè)行為方面也發(fā)揮了重要的作用。為了推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)，加強行業(yè)監(jiān)督，利用第27屆西安國際美博會的時機，率先啟動美容美發(fā)行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動啟動儀式。同時，在省放心消費創(chuàng)建辦公室的指導(dǎo)下，省美容美發(fā)協(xié)會組織省內(nèi)55位專家委員(包括經(jīng)營者、行業(yè)專家、政府主管部門人員、行業(yè)組織工作人員、消費者)成立了《陜西省美容美發(fā)化妝品行業(yè)放心消費標(biāo)準(zhǔn)評審專家委員會》，并審定通過了《陜西省美容美發(fā)化妝品行業(yè)放心消費認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》，該《認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》是在相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、陜西省放心消費創(chuàng)建總體標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本省本行業(yè)的特點形成的。此外，2018年4月10日，省美容美發(fā)協(xié)會攜手旗下500家會員單位，在西安市曲江會展中心全面啟動行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作，來自省內(nèi)外400多家企業(yè)近1000個品牌商約3000人參加會議。陜西省電視臺、西安市電視臺、新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易等十家媒體全程進(jìn)行了報道。同時，通過“黑哥在線”、“大肉包子王”、“田潔”三家省內(nèi)知名主播線上全程進(jìn)行了直播，并向廣大網(wǎng)民對放心消費創(chuàng)建常識進(jìn)行了宣傳介紹，關(guān)注人數(shù)達(dá)300萬。目前我們應(yīng)重點推進(jìn)以下工作：第一，進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的服務(wù)功能，主動為企業(yè)提供“搭橋”服務(wù)，拓展市場，目前這一作法得到了500多個會員的大力支持和積極響應(yīng)。第二，結(jié)合行業(yè)特點和省政府放心創(chuàng)建要求，在已建立行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，完善行業(yè)協(xié)會監(jiān)督管理體系。通過加強行業(yè)自律，提高自身“造血”功能，推動美容美發(fā)行業(yè)與國際接軌。第三，進(jìn)一步加大宣傳力度，提高放心消費創(chuàng)建活動的社會知曉率和行業(yè)協(xié)會的社會知名度。

　　最后，加強地方政府對行業(yè)開展放心消費工作的支持力度。行業(yè)組織的蓬勃發(fā)展及職能發(fā)揮，在加快經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮著重要的推進(jìn)作用，地方政府一定要樹立以人民為中心的理念，給予行業(yè)組織以充分的發(fā)展空間和政策支持。具體應(yīng)推進(jìn)以下工作：第一，加快地方立法，推動行業(yè)組織健康發(fā)展。行業(yè)組織是政府的助手，也是政府與企業(yè)之間溝通的橋梁和紐帶。由于行業(yè)組織享有行業(yè)公共事務(wù)管理權(quán)限，存在權(quán)利濫用的可能。加之，我國目前沒有《行業(yè)組織法》，在此還有待于法律完善。地方人大、政府要結(jié)合本地實際加快推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)方面的立法工作，使其管理社會經(jīng)濟事務(wù)的權(quán)利得到最大的發(fā)揮，其監(jiān)督權(quán)力受到法律的規(guī)范與保障。第二，政府積極指導(dǎo)行業(yè)組織開展放心消費創(chuàng)建工作。行業(yè)創(chuàng)建既是重點，也是難點。要圍繞消費“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”五個方面的內(nèi)容，以“推動行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)行業(yè)自律、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營環(huán)境、改善消費者信任”為目標(biāo)，以“頂層設(shè)計、系統(tǒng)建設(shè)、分布實施”為導(dǎo)向，完善消費者權(quán)益保護(hù)制度，做好放心消費單位(行業(yè))的認(rèn)定和管理工作，逐步推進(jìn)美容美發(fā)行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作，回應(yīng)老百姓的關(guān)切，增強廣大人民群眾美容美發(fā)健康消費方面的幸福感、獲得感、安全感，提升美容美發(fā)行業(yè)的國際化水平。第三，加強美容美發(fā)行業(yè)的市場監(jiān)管，規(guī)范美容美發(fā)行業(yè)行為，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品、預(yù)付卡消費、虛假宣傳等違法行為，提高行業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范的的科學(xué)性與有效性。

　　美容行業(yè)隨著自身不斷的健全和發(fā)展也不斷的刺激著消費和市場的擴張。美容行業(yè)環(huán)境分析，加上消費者消費水平的提升，對于美容院的環(huán)境要求也比較高，這樣有供有需的平衡持續(xù)發(fā)展也將現(xiàn)有美容院的發(fā)展推向成功的高潮，美容院只有不斷的改進(jìn)自身的技術(shù)和產(chǎn)品，滿足消費者強烈的美容養(yǎng)生需求和欲望，才能順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢，讓我們的美容院順應(yīng)發(fā)展趨勢，越做越好。

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