服務(wù)外包行業(yè)2016年整體表現(xiàn)有所改觀，維持景氣現(xiàn)狀，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，未來全球服務(wù)外包在新興市場(chǎng)仍有很大發(fā)展空間。

　　2016年，在全球投資貿(mào)易低迷的情況下，我國(guó)服務(wù)外包繼續(xù)快速發(fā)展，離岸服務(wù)外包日益成為我國(guó)促進(jìn)服務(wù)出口的重要力量，對(duì)優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向價(jià)值鏈高端延伸發(fā)揮了重要作用。

　　2016年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持逆勢(shì)增長(zhǎng)的良好彈性，成為新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展與吸納就業(yè)的亮點(diǎn)。

　　服務(wù)外包景氣度將持續(xù)

　　商務(wù)部中國(guó)服務(wù)外包研究中心日前發(fā)布《2016年中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)調(diào)查景氣指數(shù)報(bào)告》。該機(jī)構(gòu)基于對(duì)該報(bào)告及2017年業(yè)界調(diào)查的分析認(rèn)為，盡管2017年一季度面臨一系列不確定因素和挑戰(zhàn)，但由于對(duì)近期中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)前景的預(yù)期普遍較為樂觀，服務(wù)外包企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況將進(jìn)一步改善，并將維持不低于2016年下半年的景氣度。

　　報(bào)告顯示，2016年，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)調(diào)查景氣指數(shù)和企業(yè)家信心指數(shù)經(jīng)歷了第二季度的下降后，三、四季度指數(shù)雙雙回升，第四季度基本與第一季度持平，但創(chuàng)近三年來的最大漲幅，企業(yè)景氣度顯著回暖。更多最新服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)分析信息請(qǐng)查閱中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的《2017-2022年中國(guó)外包服務(wù)行業(yè)專項(xiàng)調(diào)研及投資價(jià)值預(yù)測(cè)報(bào)告》。

　　經(jīng)歷了2016年二季度的大幅下降與三季度的緩慢回調(diào)，第四季度各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)回暖態(tài)勢(shì)。企業(yè)家信心指數(shù)（ESI）和企業(yè)景氣指數(shù)（BSI）分別為144.9和152.4，同比分別上漲11.6%和12.1%，環(huán)比分別小幅上揚(yáng)3.5%，1.7%。從企業(yè)調(diào)查分項(xiàng)指標(biāo)看，勞動(dòng)力需求和固定資產(chǎn)投資兩項(xiàng)指標(biāo)同比漲幅較大，均超過了20%，勞動(dòng)力需求指標(biāo)在年末達(dá)到近3年來峰值140.2，表明企業(yè)對(duì)人才尤其是高端技術(shù)人才需求旺盛。小幅下降的指標(biāo)為經(jīng)營(yíng)成本和企業(yè)融資，表明企業(yè)仍持續(xù)面臨成本上升的壓力和融資難問題。

　　創(chuàng)新成產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)力

　　近10年來，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從小到大快速發(fā)展的起步階段，黨中央、國(guó)務(wù)院先后出臺(tái)了一系列政策措施，注重引導(dǎo)通過創(chuàng)新促進(jìn)產(chǎn)業(yè)向高新技術(shù)、高附加值方向發(fā)展。2017年將是服務(wù)外包發(fā)展“十三五”規(guī)劃實(shí)施之年，創(chuàng)新將成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，建立創(chuàng)新機(jī)制、培育創(chuàng)新企業(yè)、拓寬創(chuàng)新領(lǐng)域、拓展新市場(chǎng)、創(chuàng)新管理政策是事關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局的重點(diǎn)工作。

　　當(dāng)前，全球價(jià)值鏈的發(fā)展與重構(gòu)廣泛地拓展到服務(wù)領(lǐng)域，全球服務(wù)分工網(wǎng)絡(luò)體系的迅猛發(fā)展使得服務(wù)滲透到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，整合協(xié)調(diào)著全球化生產(chǎn)的各個(gè)方面，服務(wù)外包也由此成為全球價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。離岸服務(wù)外包極大地促進(jìn)并強(qiáng)化了全球生產(chǎn)“碎片化”的特征與趨勢(shì)。企業(yè)需通過整合技術(shù)、資本、市場(chǎng)、人才、信息、渠道、管理等國(guó)際優(yōu)勢(shì)資源、上市與投資并購(gòu)，在全球范圍內(nèi)設(shè)立研發(fā)中心、交付中心、共享中心、服務(wù)中心、營(yíng)銷中心和管理中心，不斷擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模、提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新能力、增加新的業(yè)務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品組合，培育轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中以設(shè)計(jì)、研發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)為核心的增長(zhǎng)新優(yōu)勢(shì)。

　　新技術(shù)推動(dòng)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的快速研發(fā)與應(yīng)用，促進(jìn)云服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)反欺詐、大數(shù)據(jù)征信、供應(yīng)鏈金融服務(wù)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、場(chǎng)地智能化設(shè)計(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理服務(wù)、新能源汽車服務(wù)、空間地里信息服務(wù)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等技術(shù)與價(jià)值含量高的業(yè)務(wù)成熟化發(fā)展，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)注入新的動(dòng)力。

　　服務(wù)外包已經(jīng)成為了全球資源整合的重要途徑，服務(wù)外包正加速與技術(shù)、行業(yè)及國(guó)家戰(zhàn)略全方位、廣領(lǐng)域、深層次的融合發(fā)展。隨著‘一帶一路’建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)和我國(guó)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入，我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展也面臨新的發(fā)展機(jī)遇和挑，亟待業(yè)界和政府共同應(yīng)對(duì)。