中國報(bào)告大廳網(wǎng)訊，近期，多起消費(fèi)者投訴顯示，瑞士名表品牌浪琴旗下嘉嵐系列機(jī)械腕表出現(xiàn)表盤脫落故障。該系列以"全球最薄機(jī)械表"為賣點(diǎn)，但其設(shè)計(jì)缺陷與品控問題引發(fā)廣泛爭議，品牌回應(yīng)態(tài)度被指敷衍。這一事件不僅暴露出高端手表市場的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，更折射出奢侈品在技術(shù)創(chuàng)新與成本控制間的矛盾。
中國報(bào)告大廳發(fā)布的《2025-2030年中國表盤行業(yè)市場供需及重點(diǎn)企業(yè)投資評(píng)估研究分析報(bào)告》指出，湖南一名消費(fèi)者2023年在香港海港城購買的浪琴嘉嵐系列腕表，在正常使用中發(fā)生表盤整體脫落?，F(xiàn)場可見固定表盤處僅留有品牌鋼印，而類似案例在社交平臺(tái)多有曝光，部分用戶反映表帶螺絲出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象。面對(duì)集中投訴，浪琴中國客服回應(yīng)稱"未遇相似問題"，建議消費(fèi)者寄送脫落配件至維修中心處理，并強(qiáng)調(diào)該系列采用6顆螺絲固定設(shè)計(jì)，"正常情況下不可能全部脫落"。此番回應(yīng)與消費(fèi)者實(shí)際遭遇形成強(qiáng)烈反差。
嘉嵐系列表殼厚度僅4.3毫米的極致輕薄設(shè)計(jì)備受詬病。行業(yè)人士分析指出，其固定表盤的2.5毫米微型螺絲存在先天缺陷：過小直徑易在長期震動(dòng)或外力作用下產(chǎn)生疲勞斷裂，而熱處理工藝不足和裝配精度偏差更可能加速部件失效。值得注意的是，同類超薄手表通常采用一體成型技術(shù)提升穩(wěn)定性，但該款產(chǎn)品仍沿用傳統(tǒng)螺絲固定方式，被指"為節(jié)省成本犧牲品質(zhì)"。
品牌方宣稱每12年更換電池時(shí)會(huì)同步檢查表盤結(jié)構(gòu)，但消費(fèi)者普遍認(rèn)為周期過長且未獲專業(yè)檢測證明。當(dāng)用戶提出表盤缺失需補(bǔ)件維修時(shí)，官方既未明確故障責(zé)任歸屬，也未提供免費(fèi)服務(wù)承諾。這種模糊處理方式加劇了消費(fèi)者的不滿情緒，部分維權(quán)者在社交平臺(tái)質(zhì)疑品牌"推諉扯皮"。
市場反饋印證質(zhì)量爭議的連鎖效應(yīng)：斯沃琪集團(tuán)2024年財(cái)報(bào)顯示，浪琴大中華區(qū)銷售額同比驟降30%，直接拖累集團(tuán)凈利潤暴跌75%至17.4億元人民幣。業(yè)內(nèi)人士指出，核心產(chǎn)品線頻發(fā)質(zhì)量問題削弱了品牌信任度，尤其在消費(fèi)者愈發(fā)注重品控體驗(yàn)的當(dāng)下，此類事件對(duì)高端市場占有率構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
總結(jié)來看，浪琴嘉嵐系列的質(zhì)量風(fēng)波暴露出現(xiàn)代制表工藝與成本控制間的失衡矛盾。當(dāng)超薄設(shè)計(jì)追求超越合理安全閾值時(shí)，品牌方未能通過技術(shù)創(chuàng)新規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，反而以傳統(tǒng)方案壓縮成本，最終導(dǎo)致產(chǎn)品隱患頻發(fā)。隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)和市場選擇多樣化，奢侈品行業(yè)唯有在品質(zhì)保障上持續(xù)投入，才能避免陷入口碑與業(yè)績的雙重困境。數(shù)據(jù)表明，品控疏漏已對(duì)品牌造成實(shí)質(zhì)性沖擊，未來如何平衡創(chuàng)新追求與質(zhì)量管控，將成為其重獲消費(fèi)者信任的關(guān)鍵所在。
更多表盤行業(yè)研究分析，詳見中國報(bào)告大廳《表盤行業(yè)報(bào)告匯總》。這里匯聚海量專業(yè)資料，深度剖析各行業(yè)發(fā)展態(tài)勢與趨勢，為您的決策提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。
更多詳細(xì)的行業(yè)數(shù)據(jù)盡在【數(shù)據(jù)庫】，涵蓋了宏觀數(shù)據(jù)、產(chǎn)量數(shù)據(jù)、進(jìn)出口數(shù)據(jù)、價(jià)格數(shù)據(jù)及上市公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等各類型數(shù)據(jù)內(nèi)容。
京公網(wǎng)安備 11010502031895號(hào)
