中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的《2025-2030年全球及中國(guó)保健行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研及發(fā)展前景分析報(bào)告》指出，隨著健康消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)，營(yíng)養(yǎng)保健品行業(yè)迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇。3月10日，上海、江蘇、浙江、安徽、江西四省一市聯(lián)合啟動(dòng)“2025長(zhǎng)三角營(yíng)養(yǎng)保健行業(yè)‘共筑滿意消費(fèi)’百企千店行動(dòng)”，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、維權(quán)協(xié)作和示范創(chuàng)建為抓手，推動(dòng)區(qū)域保健產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。這一行動(dòng)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈主體，通過(guò)多方協(xié)同構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，為行業(yè)規(guī)范化樹(shù)立標(biāo)桿。
啟動(dòng)會(huì)上，五地行業(yè)協(xié)會(huì)共同簽署《長(zhǎng)三角營(yíng)養(yǎng)保健產(chǎn)業(yè)消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議》，明確合作目標(biāo)與機(jī)制。協(xié)議涵蓋標(biāo)準(zhǔn)制定、示范創(chuàng)建、滿意度調(diào)查、維權(quán)工作站建設(shè)及消費(fèi)科普行動(dòng)等領(lǐng)域，旨在通過(guò)區(qū)域聯(lián)動(dòng)強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，提升消費(fèi)者權(quán)益保障能力。例如，計(jì)劃開(kāi)展“天天315”千店科普活動(dòng)和“消法進(jìn)百企”公益行動(dòng)，普及消費(fèi)知識(shí)并傳播政策法規(guī)。
行動(dòng)重點(diǎn)依托浙江省發(fā)布的《保健食品經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)企業(yè)完善資質(zhì)審核、廣告宣傳、價(jià)格管理及食品安全追溯等環(huán)節(jié)。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)體門(mén)店、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和直銷(xiāo)渠道均提出明確要求，并細(xì)化投訴處理流程，確保全鏈條合規(guī)運(yùn)營(yíng)。目前已有120余家企業(yè)參與第一階段行動(dòng)，覆蓋3000多家實(shí)體門(mén)店，電商與直播平臺(tái)頭部企業(yè)也積極響應(yīng)。
本次活動(dòng)不僅聚焦傳統(tǒng)零售終端，更將主流電商平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)及優(yōu)質(zhì)主播納入合作網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)“示范單位”創(chuàng)建和滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制，推動(dòng)行業(yè)從產(chǎn)品品質(zhì)到服務(wù)體驗(yàn)的全面提升。例如，聯(lián)合開(kāi)展的消費(fèi)者調(diào)查將為優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)提供數(shù)據(jù)支持，而維權(quán)工作站的設(shè)立則能快速響應(yīng)區(qū)域消費(fèi)糾紛，形成閉環(huán)管理。
參會(huì)企業(yè)代表共同簽署《長(zhǎng)三角營(yíng)養(yǎng)保健產(chǎn)業(yè)護(hù)航消費(fèi)安全自律承諾書(shū)》，從質(zhì)量保障、價(jià)格透明、廣告合規(guī)等方面作出公開(kāi)承諾。此舉彰顯了行業(yè)主動(dòng)擔(dān)責(zé)的態(tài)度，也為消費(fèi)者提供可追溯的監(jiān)督依據(jù)。專(zhuān)家指出，這一行動(dòng)緊扣“共筑滿意消費(fèi)”年度主題，通過(guò)長(zhǎng)三角一體化協(xié)作機(jī)制，為全國(guó)保健產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了創(chuàng)新范例。
結(jié)語(yǔ)：以協(xié)同治理釋放消費(fèi)潛力 促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展
此次行動(dòng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、多方聯(lián)動(dòng)和示范帶動(dòng)，有效整合了區(qū)域資源與政策優(yōu)勢(shì)。從企業(yè)到消費(fèi)者，從線下門(mén)店到線上平臺(tái)，全產(chǎn)業(yè)鏈主體共同參與的模式，不僅提升了行業(yè)整體規(guī)范水平，也為提振保健消費(fèi)信心注入動(dòng)力。未來(lái)，長(zhǎng)三角地區(qū)的探索經(jīng)驗(yàn)或?qū)⒊蔀槿珖?guó)保健產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要參考，助力健康中國(guó)戰(zhàn)略落地見(jiàn)效。
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