據(jù)我國汽車保險產(chǎn)業(yè)布局分析,數(shù)不清的帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的新興公司不斷涌現(xiàn),不同程度地承擔了保險比價、保險咨詢、保險理賠、促進保險成交等環(huán)節(jié)的保險服務。現(xiàn)對2016年我國汽車保險產(chǎn)業(yè)布局趨勢分析?!霸诤线m的時間為用戶提供適宜的保險服務,從標準化產(chǎn)品到定制型保險產(chǎn)品,每個用戶都能滿足自己的需求,讓保險選購及理賠變得更透明簡單,這才是我們的目標。”白鴿寶負責人說。
凌晨一點,廈門觀日路的白鴿寶辦公室依然燈火通明。十幾位工作人員坐在電腦桌前,緊盯屏幕上的咨詢窗口,敲擊鍵盤的聲音此起彼伏。他們曾是保險業(yè)務員。過去,他們可能是面對面和客戶解答保險疑問,現(xiàn)在他們換了一種姿態(tài)與客戶互動,通過“白鴿寶”這個保險特賣平臺,通過互聯(lián)網(wǎng),在用戶需要的任何時候,解答保險疑問,引導購買。 “工作模式和以前完全不一樣了,我們正在學習新的溝通方式和語言。”白鴿寶工作人員說。
“2015年底全國機動車保有量2.79億,平均每百戶有31輛私家車”,白鴿寶負責人表示,“車險是個大市場”。截止至2016年1月,約有55 家車險公司,其中中資公司約43家,占比78%?!按蟛糠钟熊囯U購買需求的車主并不清楚有多少車險公司,典型的信息不對稱,這樣的信息盲點很容易導致購買決策失誤?!卑坐潓氊撠熑舜蜷_App,“在我們的保險購買app上,用戶可以看到車險品種及價格”。通過在線客服及撥打4009024365熱線,也可以獲得專業(yè)人員的保險解析。
“車險主要分為:交強險、商業(yè)險。其中商業(yè)險可分為四主險和附加險。其中四主險包含車損險、三者險、車上人員責任險、盜搶險。附加險包含玻璃險、劃痕、自燃、不計免賠、發(fā)動機特別損失險”,白鴿寶負責人介紹,“車險看似簡單,需要注意的地方還是很多”。比如機動車交通事故責任強制保險只保受害方,主要是保人身傷害。第三方商業(yè)責任險是指第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀,比如倒車時,不小心刮到旁邊的車輛或者不小心造成行人傷亡?!瓣P于車險中所有需要注意的信息,白鴿寶的客服人員都會耐心專業(yè)地解答?!必撠熑烁嬖V記者。
據(jù)2016-2021年汽車保險行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導報告了解,以車險為入口,延伸到駕乘人員意外險及交通險。
“車險是需求,是流量?!卑坐潓氊撠熑苏f。“車險、交通險、意外險的品類在白鴿寶APP上占比高達44%。白鴿寶對于這塊是非常重視的,也是平臺特色,其他平臺沒有我們這么高的占比,車險及其他險種的購買方式也非常簡單,只要打開APP,即可實現(xiàn)一鍵下單”。
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