10月1日，《旅游法》實施滿一周年?！堵糜畏ā穼嵤┖?，強制購物等問題都被明確列入禁止范圍。一年來，旅游行業(yè)變化顯著：一些小旅行社或關(guān)?；蛟诳嗫嘀?。但同時，一些正規(guī)大旅行社抓住機遇，大刀闊斧地改革、轉(zhuǎn)型，拋棄價格導(dǎo)向，以特色產(chǎn)品吸引消費者，效果明顯。下面是中國報告大廳對中型旅行社現(xiàn)狀進行分析。

　　記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京中型旅行社出現(xiàn)門店批量關(guān)閉現(xiàn)象。以北京青年旅行社股份有限公司、海洋國際旅行社有限責(zé)任公司、易游天下國際旅行社（北京）有限公司、中國和平國際旅游有限責(zé)任公司為例，這四家北京市場上典型的中型旅行社從去年至今，關(guān)閉門店數(shù)量占總數(shù)量的20%-50%。業(yè)內(nèi)人士分析，除了受行業(yè)大環(huán)境影響外，門店成本激增、加盟亂象叢生是其出現(xiàn)關(guān)店潮的主要原因。

　　閉店數(shù)量兩年超20%

　　記者在北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)查詢到，2013年至今，部分中型旅行社兩年內(nèi)關(guān)閉門店數(shù)量占總門店數(shù)量的20%以上，更有甚者達到50%左右。例如，北青旅共有147家門店、分社注冊信息，而注銷、吊銷營業(yè)執(zhí)照的門店、分社共計46家；和平國旅共有57家門店、分社注冊信息，注銷、吊銷營業(yè)執(zhí)照的門店、分社共計32家；海洋國旅共有81家門店、分社注冊信息，而注銷、吊銷營業(yè)執(zhí)照的門店、分社共計23家；易游天下共有124家門店、分社注冊信息，而注銷、吊銷營業(yè)執(zhí)照的門店、分社共計48家。記者為此專門聯(lián)系以上四家旅行社核實情況，只有海洋國旅給予明確回應(yīng)，表示閉店數(shù)量屬實，其他三家旅行社均以沒有相關(guān)數(shù)據(jù)資料提供為由拒絕回應(yīng)。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，盡管上述四家旅行社大量關(guān)閉門店不完全是因為經(jīng)營不善，但門店成本激增，加盟門店亂象叢生是不可忽視的原因。

　　門店成本激增利潤下滑

　　記者調(diào)查了解到，中型旅行社大面積關(guān)閉門店最直接的原因是門店成本激增。有不愿具名的旅行社門店經(jīng)營者透露，以自己加盟經(jīng)營的門店為例，其經(jīng)營成本主要包括人工費、房租、加盟費。前幾年，這三項費用支出大致為人工費用9000元/月、房租成本5000元/月、加盟費成本2500元/月；而近兩年，這三項成本激增，人工費用上漲至1.2萬元/月，房租成本上漲至1萬元/月，加盟費成本上漲至4000元/月。再加上宣傳費用、水電費用，一個月總成本達到2.6萬元以上，漲幅達六成。

　　成本在上漲，但利潤卻在大幅下滑。上述旅行社門店經(jīng)營者無奈表示，如今少有游客來門店咨詢線路，像他這樣的門店，以較為暢銷的、價格在千元左右的華東線路產(chǎn)品為例，一個月起碼要售出30單，門店才可以勉強收支平衡。北京首鋼國際旅游有限公司副總經(jīng)理李秋威分析，每年新開的旅行社比比皆是，但游客數(shù)量的增長速度遠不及旅行社。再加上內(nèi)有消費者對旅行社品牌的忠誠度逐年降低，外有電商與大型旅行社擠壓，中小型旅行社的利潤空間微乎其微。神舟國旅集團門市公司總經(jīng)理劉玉松坦承，OTA的沖擊對普通旅行社門店生意影響很大?！跋M者人群結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣都在改變，導(dǎo)致旅行社門店的客戶越來越少?！?

　　加盟亂象為另一原因

　　有旅游行業(yè)分析及市場研究報告認為，中型旅行社對加盟門市管控力差也是引發(fā)門店關(guān)閉潮的重要原因。事實上，中型旅行社總社與門店之間沒有具有法律效應(yīng)的約束文件，大部分僅靠扣留押金的方式管理各加盟門店，總社無法真正掌握門店的采購渠道、收客情況，也無法對門店所采購線路進行統(tǒng)一定價，這導(dǎo)致加盟門店市場亂象叢生。最為典型的就是同品牌門店間進行價格戰(zhàn)。以12月15日的“享·悅榕 泰一地”行程為例，北青旅宣武門店售價為3490元/人（不含簽證費用），而北青旅崇文門店售價為3590元/人（不含簽證費用），同款產(chǎn)品售價相差100元/人。

　　此外，中型旅行社總社也無法監(jiān)管旗下加盟門店從事的市場活動是否合法。本報曾報道北青旅旗下門店違規(guī)銷售臺灣線路的問題，北青旅沒有在北京市場銷售臺灣線路的資質(zhì)，但其旗下卻有門店在公開銷售臺灣線路。在同一時間，總社明確向北京商報記者否認總社和旗下門店存有該違規(guī)行為，但隨后其門店就將臺灣線路相關(guān)資料發(fā)至記者郵箱?？偵缗c加盟門店之間混亂的關(guān)系可見一斑。

　　亦有業(yè)內(nèi)人士爆料，有中型旅行社不顧自身實力，全力擴張，同一區(qū)域內(nèi)開設(shè)2-3家門市，沒有合理規(guī)劃，迫使門店不得不低價競爭。不少加盟門店總是自己打著總社名義做網(wǎng)站宣傳，結(jié)果就會出現(xiàn)很多消費者遇到同一旅行社有多個“官網(wǎng)”的情況。以北青旅為例，北京商報記者用“北京青年旅行社”為關(guān)鍵詞搜索，第一頁中就出現(xiàn)多達8個“官方網(wǎng)站”。

　　中型旅行社門店亟待轉(zhuǎn)型

　　對于中型旅行社門店的發(fā)展困境，有業(yè)內(nèi)人士表示，旅行社的品牌效應(yīng)對門店生存起著支撐作用，中型旅行社必須要加強門市經(jīng)營管理。此外，旅行社門店可以將重心調(diào)整到為一些特定群體服務(wù)。神舟國旅集團總經(jīng)理史晨建議，以往是供應(yīng)商提供什么門店就銷售什么，現(xiàn)在應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩鸵裁撮T店就賣什么。

　　北京交通大學(xué)旅游系主任張輝認為，中型旅行社具備一定的銷售渠道，想要轉(zhuǎn)型就要走市場細分化道路，實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營，從服務(wù)、線路方面著手，調(diào)整市場、整合資源，避開與大旅行社、電商進行低成本競爭，如此才能生存發(fā)展。

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