全國工商機關開展銀行業(yè)、電信業(yè)合同格式條款專項執(zhí)法行動一年來，共約談企業(yè)７４００多次，立案查處案件１２００多件，收繳罰沒款２２００多萬元。

　　“通過這次專項執(zhí)法行動，經(jīng)營者利用格式條款轉(zhuǎn)嫁抵押權屬登記費加重消費者責任、擴大不可抗力范圍免除其自身責任等典型合同違法行為受到遏制?！眹夜ど绦姓芾砜偩质袌鲆?guī)范管理司副司長劉宏偉１７日向新聞媒體通報了上述情況。

　　合同格式條款是指當事人為重復使用而預先擬定、在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。一方面，合同格式條款以其便利性和經(jīng)濟性廣泛應用于社會經(jīng)濟生活的各個領域；另一方面，不少經(jīng)營者利用自身優(yōu)勢地位，通過不公平合同格式條款，將自己的意志強加給作為弱勢一方的消費者，這類條款又被稱為“霸王條款”。

　　據(jù)劉宏偉介紹，近年來，經(jīng)營者利用“霸王條款”侵害消費者合法權益現(xiàn)象時有發(fā)生，工商部門接到的消費投訴以及與此相關的人大建議、政協(xié)提案日漸增多。

　　據(jù)中國報告大廳了解，針對這種情況，工商總局于２０１０年正式對消費領域經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者的責任、排除消費者的權利三類違法行為作出禁止性規(guī)定，并圍繞群眾關注的美容美發(fā)、房地產(chǎn)、旅游、汽車、電子產(chǎn)品等消費熱點領域，開展了一系列專項行動，累計收繳罰沒款１億多元。

　　“下一步，我們將繼續(xù)強化合同格式條款監(jiān)管工作，使之成為市場監(jiān)管的‘拳頭產(chǎn)品’，切實維護合同公平正義、保護消費者合法權益?！眲⒑陚フf。

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