機床工具企業(yè)打造服務體系，不僅僅體現(xiàn)在提升硬件和管理水平上，更為重要的是努力提升營銷和技術服務隊伍的人員素質，倡導“以客為先”和為客戶創(chuàng)造最大價值的理念。尤其值得一提的是，制造與服務的深度結合，一大關鍵因素是企業(yè)本身要具有核心產品或者說核心能力，圍繞核心產品或者核心能力進行創(chuàng)新，與服務業(yè)相結合，才能取得更好的發(fā)展。只有圍繞著它的核心產品，客戶才認可它的整體解決方案。

    從全球工業(yè)發(fā)展的歷史看，在工業(yè)化初期階段，制造業(yè)是產業(yè)的主體；而在工業(yè)化中后期，服務業(yè)逐步成為產業(yè)的主體。

    隨著經濟發(fā)展和社會的進步，客戶對服務的要求越來越高，傳統(tǒng)的服務模式已經無法滿足客戶不斷提高的服務需求，制造企業(yè)向服務型企業(yè)轉型已經是趨勢所向。事實上，在2009年年初，國家發(fā)布并實施《裝備制造業(yè)調整振興規(guī)劃》時，為貫徹落實振興規(guī)劃，機床工具行業(yè)提出了三年振興目標，就明確提到了要大力發(fā)展現(xiàn)代制造服務業(yè)，大型機床制造企業(yè)要逐步由單純制造業(yè)向生產服務型企業(yè)轉變，從而延伸產業(yè)鏈，提高產業(yè)總體價值和效益。

    從全球工業(yè)發(fā)展的歷史看，在工業(yè)化初期階段，制造業(yè)是產業(yè)的主體；而在工業(yè)化中后期，服務業(yè)逐步成為產業(yè)的主體。如今，歐美國家的機床企業(yè)已經進入“后工業(yè)時代”，依靠品牌和服務等非制造領域的優(yōu)勢在全球高端市場占據(jù)優(yōu)勢。當前，中國正處于工業(yè)化加速向中后期推進的階段，如果不能做到服務業(yè)與制造業(yè)的相互融合，就難以提高工業(yè)化水平，難以提升國際競爭力。基于這種認識，服務型制造發(fā)展在一定程度上決定了中國制造產業(yè)現(xiàn)代化速度。

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