中國報告大廳網(wǎng)訊，2025年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式的重要組成部分，正逐漸成為醫(yī)療服務的新常態(tài)。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不僅提高了醫(yī)療服務的效率，還擴大了醫(yī)療服務的覆蓋范圍，改善了患者的就醫(yī)體驗。本文通過對天津市某公立三甲醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的就診時長進行調(diào)研分析，探討了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在優(yōu)化就醫(yī)流程、提升患者體驗方面的優(yōu)勢，并提出了進一步發(fā)展的建議。
《2025-2030年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)市場供需及重點企業(yè)投資評估研究分析報告》指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是指取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展醫(yī)療服務，滿足患者的就醫(yī)需求。這種新型醫(yī)療模式打破了時空限制，推動了實體醫(yī)院從傳統(tǒng)治療向“智”療轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展對于緩解醫(yī)療衛(wèi)生資源分配不均、優(yōu)化就醫(yī)流程、改善就醫(yī)感受等方面具有重要意義。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，患者可以更便捷地獲得醫(yī)療服務，減少就醫(yī)時間和成本，提升就醫(yī)體驗。
(一)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與線下常規(guī)門診的患者增長情況
通過對天津市某公立三甲醫(yī)院2021年上半年與2020年下半年的患者數(shù)據(jù)進行分析，結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患者數(shù)量增長幅度明顯高于線下常規(guī)門診。2021年上半年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接診患者251,073人次，較2020年下半年增長了91.03%;而線下常規(guī)門診接診患者1,398,415人次，增長率為9.10%。這表明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在吸引患者方面具有顯著優(yōu)勢，尤其是在疫情期間，其“無接觸”就醫(yī)模式受到了患者的廣泛歡迎。
(二)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與線下常規(guī)門診的就診時長對比
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患者就診時長和線下常規(guī)門診患者就診時長均呈偏態(tài)分布?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院患者就診時長在0~10分鐘區(qū)間占比最大，為21.89%，其次為10~20分鐘區(qū)間，占比12.85%;而線下常規(guī)門診這兩個區(qū)間占比分別為12.67%和11.36%。通過Wilcoxon秩和檢驗，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院每月就診時長均短于線下常規(guī)門診，平均減少9分鐘，差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。這表明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在提高接診效率方面具有明顯優(yōu)勢，能夠有效縮短患者的就診時間。
(三)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院外地患者占比高于線下常規(guī)門診
通過對患者身份證號碼的分析，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院外地患者占比為38.30%，高于線下常規(guī)門診的29.14%。這表明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能夠更好地服務于外地患者，吸引了更多外地患者選擇在線就醫(yī)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的普及打破了地域限制，使外地患者無需到現(xiàn)場即可獲得醫(yī)療服務，提升了醫(yī)療服務的可及性和公平性。
(一)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的優(yōu)勢
提高接診能力：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過優(yōu)化服務模式，能夠有效提高接診能力。數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患者數(shù)量增長速度明顯高于線下常規(guī)門診，且在短期內(nèi)增加出診醫(yī)師絕對數(shù)量有困難的前提下，利用互聯(lián)網(wǎng)診療模式可以顯著提高接診能力。
縮短患者就診時長：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過優(yōu)化就醫(yī)流程，減少了患者在醫(yī)院內(nèi)的走動時間，提高了接診效率?；颊呔驮\時長比線下常規(guī)門診平均減少9分鐘，顯著提升了患者的就醫(yī)體驗。
擴大醫(yī)療服務覆蓋范圍：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能夠更好地服務于外地患者，吸引了更多外地患者選擇在線就醫(yī)。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，患者無需到現(xiàn)場即可獲得醫(yī)療服務，提升了醫(yī)療服務的可及性和公平性。
(二)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)現(xiàn)狀分析指出，盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在提高醫(yī)療服務效率和改善患者體驗方面具有顯著優(yōu)勢，但其發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn)。例如，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展受到制度環(huán)境、商業(yè)模式等關(guān)鍵因素的制約。建立動態(tài)調(diào)整的政策體系、構(gòu)建多元投入機制和完善監(jiān)管框架，將成為推動行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵路徑。
2025年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在優(yōu)化就醫(yī)流程、提高接診能力和改善患者體驗方面取得了顯著成效。通過對天津市某公立三甲醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的調(diào)研分析，本文發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在吸引患者、縮短就診時長和擴大醫(yī)療服務覆蓋范圍方面具有明顯優(yōu)勢。然而，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn)，需要進一步優(yōu)化服務模式、完善政策體系和加強監(jiān)管。未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和應用，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有望在醫(yī)療服務領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用，為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務。
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