2018年,我國滑雪場數(shù)量已上升至742家,數(shù)量占全球比例已超過三分之一。將于2022年舉辦的北京冬奧會正持續(xù)點燃國人冰雪運動激情。在中國滑雪運動快速發(fā)展過程中,如何更好經(jīng)營雪場、發(fā)現(xiàn)滑雪者需求、完善滑雪者體驗成為業(yè)界關(guān)心的話題。在日前舉行的“2019 ISPO消費者滑雪租賃新體驗研討會”上,專家指出,只有讓消費者體驗變得更輕松、更便捷,才能爭取到更多顧客。
2000年中國滑雪場總數(shù)只有50家,滑雪人次只有30萬。但到2018年,滑雪場數(shù)量已上升到742家,滑雪總?cè)藬?shù)高達2113萬人次。目前我國滑雪場數(shù)量占全球比例已超過三分之一。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計,照此速度發(fā)展,中國距離“三億人上冰雪”目標將越來越近。
萬科集團高級副總裁丁長峰介紹,冰雪大時代需要引入專業(yè)租賃機構(gòu),加強平臺合作更利于冬季運動發(fā)展。自2016年起,萬科與世界頂級體育器材品牌AMER(亞瑪芬)展開全面合作,實現(xiàn)對不同客戶的分類服務(wù)。通過強強聯(lián)合,租賃區(qū)的員工更專業(yè)了,資源整合也為客戶提供了更好的滑雪體驗,滑雪人次得以提升。
近年來,SALOMON(薩洛蒙)滑雪租賃站模式逐漸被復(fù)制到歐洲。SALOMON冬季運動全球副總裁表示,“我們在為消費者提供服務(wù)時,始終從如何服務(wù)不同需求的消費者、如何應(yīng)對雪場租賃高峰期、如何幫助產(chǎn)品維護這3個維度出發(fā),既節(jié)約了時間,還能提供更高效服務(wù)”。
亞瑪芬日本業(yè)務(wù)負責人指出,“未來要提供更好解決方案”,讓滑雪場一年四季都有不同的體驗,以提高使用率。目前,中國滑雪場依舊是以旅游體驗型雪場和城郊學(xué)習型雪場為主,適合高水平滑雪者的專業(yè)級雪場十分有限。因此,中國也被認為是“全球最大的初級滑雪市場”。
一位滑雪場代表認為,很多初級滑雪愛好者并不了解自己的需求,主要追求快速上雪道、體驗和拍照。消費者也期待更便捷順暢的租賃體驗,會經(jīng)常光顧能提供便捷租賃服務(wù)的雪場消費;會對器械的專業(yè)度和衛(wèi)生方面較為重視,租賃裝備質(zhì)量好壞也對顧客體驗有很大影響。
《2018中國滑雪產(chǎn)業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示,中國絕大部分滑雪場集中在以黑龍江、山東、河北為代表的北方省份,北方省份滑雪場約占全國的85%。南方雪地市場依舊有很大挖掘空間。盡管2018年雪地產(chǎn)業(yè)各項數(shù)據(jù)都有所增長,但增長幅度遠未達到滑雪總?cè)舜蔚脑鲩L幅度。雪地產(chǎn)業(yè)市場目前仍處于供不應(yīng)求狀態(tài),還有很大空間值得挖掘。
雖然滑雪市場前景廣闊,但從目前的情況看,滑雪依舊是小眾市場。三夫戶外一位銷售人員向中國商報記者表示,近幾年來,隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及人們對健康的關(guān)注不斷增加,金錢的投入已不再成為運動項目發(fā)展的阻礙因素。然而,冰雪運動之所以在很多人看來仍是小眾運動,沒有得到快速發(fā)展,除了受到地域的限制以外,運動的氛圍和文化理念尚未普及也是限制因素。
不可否認,滑雪類產(chǎn)品有地域限制,東三省的銷量居多,在長江以南、黃河以南銷量甚微。“在東三省,冬季去滑雪場玩的人越來越多,因而在東三省的賣場里,冬季賣得相對較好的產(chǎn)品是與滑雪相關(guān)的,這兩年增量尤為明顯?!鄙鲜鍪茉L人士告訴記者。
另外,據(jù)公開資料顯示,以滑雪場為例,如果以歐美專業(yè)標準衡量,國內(nèi)達標的只有30個,而在日本是350個。
中國文教體育用品協(xié)會戶外運動專業(yè)委員會一位不愿具名的專家表示,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,我國的戶外運動品牌在市場上已占據(jù)一定的份額,在登山、露營、徒步等戶外運動裝備方面,國內(nèi)品牌把握消費者的使用習慣更勝一籌,但對于較小眾的冰雪運動項目,目前我國冰雪裝備市場國外知名品牌占據(jù)著優(yōu)勢。國內(nèi)品牌要想與國外知名品牌一爭高下,需要形成自己的核心競爭力,為消費者提供更好的服務(wù)。
上述專家認為,總體而言,國內(nèi)戶外企業(yè)在生產(chǎn)工藝上與國外還有一定差距,需要進行功能升級創(chuàng)新,增加產(chǎn)品的科技含量,提升舒適度與美觀度,采用規(guī)?;a(chǎn),科學(xué)的供應(yīng)鏈管理,才能提供更具競爭力的產(chǎn)品,滿足消費者需求。
上述專家還表示,一直以來產(chǎn)品同質(zhì)化都是國內(nèi)運動裝備市場的一大硬傷,企業(yè)要想抓住消費群體,首先就得立足于產(chǎn)品本身,要做符合目前消費趨勢和目標群體的產(chǎn)品,在款式等方面得有所創(chuàng)新和進步,才能在眾多的商品中脫穎而出。
“隨著冰雪運動的推廣,南方游客北上旅游也會逐漸成為一種趨勢。”他說,“企業(yè)要想贏得這一部分潛在的消費群體,必須充分研究分析這部分消費群體的特征,為他們提供定制化的服務(wù)。功能性、重量和體積是戶外運動愛好者所關(guān)注的三大問題,為戶外愛好者提供功能強大、體積小、重量輕的裝備,為他們提供更好的體驗,這是戶外品牌企業(yè)長期研究和探索的一大方向。但也需要國內(nèi)品牌在供應(yīng)鏈、產(chǎn)品更新周期方面達到更高的水準才能降低定制的成本。與國外相比,國內(nèi)品牌的優(yōu)勢是更加注重性價比,對于國內(nèi)的消費者的需求有更深刻的認識,可以利用優(yōu)勢占領(lǐng)市場?!?
三夫戶外的銷售人員則認為,國外戶外品牌擁有較為雄厚的資金基礎(chǔ),在廣告營銷上的投入是目前國內(nèi)品牌無法比擬的,但國內(nèi)品牌善于把握國內(nèi)消費者的消費心理,在這方面也有一定的增長空間。
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