隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長，國內(nèi)IT服務(wù)業(yè)市場增長迅速。據(jù)悉，目前我國IT外包服務(wù)市場已成為中國IT市場增長最快的領(lǐng)域，市場前景廣闊，預計2017年我國IT服務(wù)市場規(guī)模將達5851億元。以下是報告大廳小編整理的2017年中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展預測分析。
IT服務(wù)，是指在信息技術(shù)領(lǐng)域服務(wù)商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務(wù)。具體業(yè)務(wù)包括：硬件維護服務(wù)，軟件維護服務(wù)，IT咨詢，集成和開發(fā)服務(wù)，IT外包服務(wù)等。
按照國際慣例一般將IT服務(wù)分為兩大類，產(chǎn)品維護服務(wù)和IT專業(yè)服務(wù)。其中產(chǎn)品維護服務(wù)包括硬件維護和軟件維護；IT專業(yè)服務(wù)包括IT咨詢、系統(tǒng)集成及開發(fā)、IT服務(wù)外包（help-desk服務(wù)，IT運營和維護外包，IT應(yīng)用管理外包服務(wù)）服務(wù)。同時，IT服務(wù)按照服務(wù)對象可以分為：面向企業(yè)的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，面向終端用戶的桌面支持服務(wù)，面向企業(yè)及終端用戶的網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)，以及其他服務(wù)。
IT服務(wù)按照客戶對本行業(yè)的貢獻價值和客戶數(shù)量分成三層結(jié)構(gòu)，處于最上層的業(yè)務(wù)是IT咨詢，中間層業(yè)務(wù)包括IT服務(wù)外包與系統(tǒng)開發(fā)和服務(wù)，以及最底層的軟、硬件維護服務(wù)。
1、政策支持2015年7月，國務(wù)院《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導意見》明確提出，到2018年，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的融合發(fā)展進一步深化，基于互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)成為新的經(jīng)濟增長動力，互聯(lián)網(wǎng)支撐大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的作用進一步增強，互聯(lián)網(wǎng)成為提供公共服務(wù)的重要手段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟協(xié)同互動的發(fā)展格局基本形成。到2025年，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的“互聯(lián)網(wǎng)＋”產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系基本完善，“互聯(lián)網(wǎng)＋”新經(jīng)濟形態(tài)初步形成，“互聯(lián)網(wǎng)＋”成為經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”正在不斷夯實“IT服務(wù)化、服務(wù)IT化”基礎(chǔ)，使IT服務(wù)商和用戶之間形成深層次、高融合的互動關(guān)系，構(gòu)建下一代自助式IT服務(wù)藍圖，催生IT服務(wù)合作協(xié)同新模式，持續(xù)創(chuàng)新IT服務(wù)新應(yīng)用。
2、IT外包服務(wù)IT外包服務(wù)市場已成為中國IT市場增長最快的領(lǐng)域，市場前景廣闊，未來我國將繼續(xù)逐步發(fā)展成為全球最大的一個IT外包基地。IT外包服務(wù)可為企業(yè)節(jié)省IT運營成本，使IT系統(tǒng)的能力和質(zhì)量提升，能夠讓企業(yè)集中資源確立核心競爭力優(yōu)勢。隨著IT外包范圍的不斷擴展，外包服務(wù)供應(yīng)商市場定位的差異性也日益明顯?？梢灶A見，未來IT外包的細分化趨勢將給予眾多的中小本土供應(yīng)商帶來難得的發(fā)展機遇，并最終改變該市場的整體格局。
3、京津冀一體化IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移需要大智慧京津冀一體化上升為國家戰(zhàn)略后，三地協(xié)同發(fā)展的步伐不斷加快。在京津冀布局的新藍圖中，能否順利實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，決定著一體化的成敗。為實施京津冀一體化國家戰(zhàn)略，北京市出臺一系列舉措調(diào)定位、調(diào)結(jié)構(gòu)、調(diào)規(guī)劃，有序疏解非首都功能。京津冀三地政府部門正逐步理清規(guī)劃、明確新的城市定位和產(chǎn)業(yè)定位，并多次組織對接會，積極引導產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。在這樣大背景下，部分IT服務(wù)企業(yè)和部分業(yè)務(wù)類型也需要疏解。IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的市場和人才驅(qū)動特點帶來的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移之痛，需要大智慧、大格局來給藥鎮(zhèn)痛。京津冀一體化的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移呼喚在全局層面大智慧和大格局來破解觀念、體制、基礎(chǔ)能力等一系列問題，比如采取開辟北京飛地、規(guī)劃IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)新城、北京某某地戶口、承接地政府開放政府服務(wù)采購等突破傳統(tǒng)觀念和機制束縛的舉措，在供應(yīng)研發(fā)用地、企業(yè)住宅用地、企業(yè)園區(qū)規(guī)劃等方面開辟體制機制實驗田。希望通過體制機制創(chuàng)新、觀念轉(zhuǎn)變、大格局謀劃，能為京津冀IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移開辟一片新的天地。
4、國家安全可靠戰(zhàn)略持續(xù)推進，國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展的重大機遇國家信息安全戰(zhàn)略及相關(guān)技術(shù)的推廣，為我國IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了重要機遇，將重塑產(chǎn)業(yè)格局，推動我國IT產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)自主自強的發(fā)展。預計未來幾年，安全可靠將持續(xù)引導我國重要行業(yè)的信息化建設(shè)。
2009年開始，IT服務(wù)市場呈現(xiàn)出良好的復蘇態(tài)勢，2010至2013年，整體中國IT服務(wù)市場一直保持著積極的增長趨勢。2010年IT服務(wù)市場規(guī)模1844.4億元，同比增長了17.3%，2011年市場規(guī)模為2182.24億元，同比增長18.32%，2012年市場規(guī)模已經(jīng)達到了2599.85億元，同比增長18.68%，2013年市場規(guī)模達到3069.79億元，同比增長將達到20.86%。IT服務(wù)市場連續(xù)四年的同比增長率不斷升高，市場規(guī)模不斷擴大。未來IT服務(wù)市場的增長空間值得期待。2011至2013年中國IT服務(wù)市場一直呈現(xiàn)出連續(xù)增長的態(tài)勢。預計到2016年，我國IT服務(wù)市場規(guī)模將達到5637.66億元人民幣，同比增長率將達到23.25%?？梢钥闯?，隨著國際經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)和中國內(nèi)需市場的開拓，中國IT服務(wù)市場正處在蓬勃發(fā)展的階段。
綜合以上因素，報告大廳《2016-2021年中國IT服務(wù)行業(yè)市場需求與投資咨詢報告》預計，2017年我國IT服務(wù)業(yè)市場規(guī)模將達到5，851億元，未來五年（2017-2021）年均復合增長率約為15.45%，2021年市場規(guī)模將達到10，393億元。
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