由上個世紀90年代，消費者購買大宗電器產品的送貨上門到簽收需要十幾分鐘以上的時間到今天，無論是哪家電器大賣場的送貨員，只需要把貨送到消費者家中，馬上就能讓消費者簽收。這種時代變化，一是基于大家電產業(yè)的日漸成熟，消費者對產品的熟悉是信任的基礎;二是服務競爭的慘烈，已經迫使大部分家電賣場都推出了7天內任何產品質量問題，商家實現(xiàn)無條件退換貨政策。　
　　　　
　　而反觀照明行業(yè)的現(xiàn)狀，燈具在議價、質檢、配送、安裝和售后也存在類似的現(xiàn)象。燈具行業(yè)大小品評上千種，同種款式不同品牌的燈具價格差異非常明顯，而質量很難從外觀判斷出有明顯的差異，這就導致了在燈具渠道商為獲取更高的利潤以次充好，而消費者總是期望得到物美價廉的燈具，配套的質量檢測判定和市場核準指導價格體系，導致燈具市場交易環(huán)節(jié)比較混亂;另外由于燈具屬于易碎品，在配送、安裝及售后也存在一定的糾紛。總體來看，這其中至少有三個問題是無法回避的：
　　
　　傳統(tǒng)渠道交易效率低下
　　
　　在傳統(tǒng)的實體店中，消費者會通過反復的“試看摸”來“眼見為實”，相比于大家電產品的技術含量，照明產品的技術含量基本屬于“幼兒版”，從技術的角度上來說，照明產品的消費者“試看摸”基本上是不可能發(fā)現(xiàn)有質量問題的，當大家電產品都不需“試看摸”來驗證的話，照明產品的“試看摸”屬于形式和流程，屬于自我安慰型。換句話說，如果信任基礎足夠，這個流程和形式是可以省略的，渠道的交易效率是可以提高的。
　　
　　無法保障消費者利益最大化
　　
　　作為普通消費者是要在恒定的產品質量前提下，最便捷地獲取產品;而且不愿付出存在明顯差異的成本;并且希望服務有所保障。而在市場經濟條件下，完全化的市場競爭，必然會將成熟產品和行業(yè)推向這樣一個境地。以消費者需求為導向，必然要求企業(yè)提供高性價比的產品，并通過服務建立差異化競爭優(yōu)勢。
　　
　　流程的繁瑣和復雜，無形中增加了成本
　　
　　這其中不僅是消費者的成本，還包括商家的成本。如果網上能夠實現(xiàn)“所見即所得”，消費者何必要跑到車水馬龍、污水橫流的建材市場親自去走一些無謂的流程和形式?商家又何必在寸土寸金的市場里花上大筆裝修費用來為產品討個“賣像”?傳統(tǒng)渠道的最大優(yōu)勢也成為了他最大劣勢。

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