中國報(bào)告大廳網(wǎng)訊，據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2025年上半年，我國城市燃?xì)鈽I(yè)務(wù)覆蓋率達(dá)98%，但傳統(tǒng)營業(yè)廳的區(qū)域分布不均仍制約著部分居民的便利性。在此背景下，成都率先將“燃?xì)?社區(qū)”模式納入城市治理框架，通過精準(zhǔn)布局貼近民生的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，探索出一條兼具效率與溫度的發(fā)展路徑。

  中國報(bào)告大廳發(fā)布的《2025-2030年中國燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)策略研究報(bào)告》指出，在2025年7月2日，成都市十二橋路、金糧路、交大路三條街道同步啟用首批燃?xì)馍鐓^(qū)服務(wù)中心。這些中心不僅實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的“家門口”辦理，更以多功能服務(wù)站的形式成為城市基層治理的創(chuàng)新樣本。這一舉措標(biāo)志著成都正通過精細(xì)化布局搶占燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)發(fā)展的新高地。

  一、燃?xì)夥?wù)網(wǎng)絡(luò)下沉 社區(qū)化布局提升民生溫度

  燃?xì)庾鳛楝F(xiàn)代生活的核心能源之一，在居民用能管理中扮演著關(guān)鍵角色。過去，繳費(fèi)、檢修等常規(guī)業(yè)務(wù)需往返數(shù)公里至集中營業(yè)廳辦理，耗時(shí)且低效。如今，成都通過“15分鐘社區(qū)幸福生活圈”建設(shè)規(guī)劃，將服務(wù)端口前移——首批三個(gè)燃?xì)馍鐓^(qū)服務(wù)中心的落地，讓周邊居民步行3-5分鐘即可完成所有用氣需求。

  以十二橋路中心為例，其服務(wù)半徑覆蓋方圓兩公里內(nèi)約2萬戶家庭，提供抄表、安檢、維修等全流程業(yè)務(wù)，并增設(shè)采暖系統(tǒng)安裝咨詢、報(bào)警設(shè)備報(bào)裝等增值服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，該模式使市民平均辦事時(shí)間縮短70%，同時(shí)降低燃?xì)?/a >企業(yè)運(yùn)營成本約35%。

  二、燃?xì)獗忝穹?wù)全覆蓋 延伸至安全與應(yīng)急保障

  除了基礎(chǔ)功能外，社區(qū)服務(wù)中心的“社會(huì)價(jià)值”屬性進(jìn)一步凸顯。站點(diǎn)開辟了戶外勞動(dòng)者專屬服務(wù)區(qū)，常年為交警、環(huán)衛(wèi)工人等群體提供冷熱飲品、充電設(shè)備及休息空間，并配備應(yīng)急藥箱、血壓測(cè)量儀等設(shè)施。這種將民生服務(wù)與公益關(guān)懷結(jié)合的設(shè)計(jì)，使燃?xì)饩W(wǎng)絡(luò)成為城市韌性建設(shè)的重要節(jié)點(diǎn)。

  值得注意的是，中心還通過數(shù)字化手段強(qiáng)化安全監(jiān)管：例如利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶用氣數(shù)據(jù)，在異常情況發(fā)生時(shí)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警并聯(lián)動(dòng)維修團(tuán)隊(duì)響應(yīng)。這一模式為后續(xù)推廣“智慧燃?xì)馍鐓^(qū)”提供了可復(fù)制的范本。

  三、燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)布局深化 推動(dòng)智慧城市可持續(xù)發(fā)展

  從行業(yè)趨勢(shì)看，2025年我國城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)的服務(wù)重心正從單一能源供應(yīng)轉(zhuǎn)向綜合生活解決方案提供商。成都此次布局不僅優(yōu)化了空間資源配置，更通過“一站式服務(wù)中心”整合了安全教育、應(yīng)急響應(yīng)等附加功能，推動(dòng)燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)向民生服務(wù)鏈的深層滲透。

  據(jù)行業(yè)預(yù)測(cè)，到2030年全國將建成超5萬個(gè)類似社區(qū)級(jí)站點(diǎn)，形成覆蓋率達(dá)85%以上的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。成都模式印證了“小場(chǎng)景撬動(dòng)大民生”的可行性——當(dāng)燃?xì)夥?wù)融入15分鐘生活圈后，不僅提升了居民幸福感，更通過資源整合降低了社會(huì)運(yùn)行成本。

  從末端到中樞的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

  2025年的成都案例揭示了一個(gè)清晰趨勢(shì)：燃?xì)庑袠I(yè)正擺脫傳統(tǒng)能源供應(yīng)商的角色定位，轉(zhuǎn)而成為智慧城市治理中的核心樞紐。社區(qū)服務(wù)中心的多維度功能設(shè)計(jì)，既解決了居民用氣痛點(diǎn)，又通過公共空間共享實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益最大化。隨著技術(shù)迭代與政策支持加碼，未來“燃?xì)?”模式或?qū)⒊蔀槌鞘谢鶎臃?wù)創(chuàng)新的重要引擎，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

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