中國報(bào)告大廳網(wǎng)訊，風(fēng)投在健身產(chǎn)業(yè)投入接近40億美金，健身行業(yè)初露鋒芒，市場的消費(fèi)能力和意愿推動(dòng)健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展，模式上的創(chuàng)新是需要后續(xù)的產(chǎn)品作為支撐，健身的本質(zhì)是消費(fèi)升級(jí)。當(dāng)全世界的目光都聚焦在醫(yī)療市場上時(shí)，健身產(chǎn)業(yè)相比醫(yī)療行業(yè)同樣值得期待。以下對(duì)健身行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)分析。

  在疫情影響下，健身行業(yè)依舊快速發(fā)展。2022-2027年中國健身產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報(bào)告指出，2022全球健身行業(yè)發(fā)展不均衡，其中美國健身人口滲透率達(dá)到19.0%，英國、德國、法國分別達(dá)到15.6%、14.0%和9.2%，而中國則僅為4.9%，市場仍有較大潛力。

  居民運(yùn)動(dòng)健身意識(shí)不斷增強(qiáng)，但疫情對(duì)傳統(tǒng)健身房的經(jīng)營造成了較大影響，健身線上化趨勢有所增強(qiáng)?，F(xiàn)從提升健身房售后服務(wù)的三大方向來分析健身行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。

  ①會(huì)員數(shù)據(jù)庫

  想要提升會(huì)員的忠誠度就需要有一套能夠幫你及時(shí)掌握會(huì)員需求的數(shù)據(jù)庫，人工記錄會(huì)員信息的方式早已無法滿足會(huì)員資料的數(shù)據(jù)化管理，目前市面上的健身房智能管理系統(tǒng)眾多，但數(shù)據(jù)管理這個(gè)板塊做的最好的是微健?？梢酝ㄟ^數(shù)據(jù)儀表盤中知道會(huì)員的性別年齡比例額、購買的人群畫像;知道哪些會(huì)員的消費(fèi)能力強(qiáng);分析會(huì)員來源。

  ②重視會(huì)員投訴

  經(jīng)常聽到各種健身房免費(fèi)健身陷進(jìn)、黑私教、會(huì)員退卡糾紛等等，可能因?yàn)榫銟凡康姆?wù)、產(chǎn)品或者其他原因。面對(duì)這些投訴時(shí)應(yīng)該理智地給予解決，在盡量減少健身房損失的情況下給予會(huì)員一個(gè)滿意的答案，一定不能意氣用事與會(huì)員發(fā)生不必要的爭執(zhí)。整理出會(huì)員不滿之處和意見，后期不斷地改善服務(wù)。

  ③尊重會(huì)員的意愿

  現(xiàn)在健身房大部分收益靠售賣私教課，部分教練會(huì)向會(huì)員強(qiáng)制推銷私教課，而有些會(huì)員并不需求。健身房想要提升服務(wù)質(zhì)量就一定要站在會(huì)員的角度，以會(huì)員的意愿為前提不強(qiáng)迫會(huì)員報(bào)考私教課。同時(shí)還可以采用定期對(duì)會(huì)員滿意度調(diào)查來改善俱樂部在服務(wù)質(zhì)量方面的不足，不斷完善持續(xù)發(fā)展。

  近兩年的健身行業(yè)聚焦在“產(chǎn)品”這個(gè)關(guān)鍵詞。從業(yè)者們逐漸回歸了健身這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)，健身的核心還是體驗(yàn)，無論是減脂、增肌、產(chǎn)前產(chǎn)后訓(xùn)練，還是康復(fù)訓(xùn)練，都是要在特定的訓(xùn)練時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生效果。特別是按次付費(fèi)的精品團(tuán)課和私教課，如果沒有訓(xùn)練效果或者優(yōu)質(zhì)的訓(xùn)練體驗(yàn)，用戶是不會(huì)持續(xù)買單的，所以在單位時(shí)間內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)是今年健身行業(yè)從業(yè)者們突破的方向。

  以上就是健身行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)分析的大致介紹了，如需進(jìn)一步了解更多相關(guān)行業(yè)資訊可點(diǎn)擊中國報(bào)告大廳進(jìn)行查閱。

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