2020年12月，二十大城市物業(yè)服務(wù)均價(jià)為2.33元/平方米/月。增值物業(yè)服務(wù)的開(kāi)展核心在于圍繞居民需求打造生態(tài)，企業(yè)需要通過(guò)數(shù)字化手段建設(shè)平臺(tái)，接入各類(lèi)型服務(wù)。以下對(duì)物業(yè)技術(shù)特點(diǎn)分析。

　　中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)從1981年第一家物業(yè)管理公司深圳物業(yè)的成立開(kāi)始，近年來(lái)行業(yè)已逐漸從探索期的單一經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)，行業(yè)整體營(yíng)業(yè)收入與管理面積不斷增長(zhǎng)。2018-2023年中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)深度分析及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告預(yù)計(jì)2025年中國(guó)物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1.5萬(wàn)億元人民幣，在管面積超450億平方米。

　　2014-2025年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)營(yíng)收及預(yù)測(cè)

　　中國(guó)大多數(shù)物業(yè)管理服務(wù)公司為不同類(lèi)別的物業(yè)提供服務(wù)，其中主要包括商務(wù)物業(yè)、住宅物業(yè)、公共財(cái)產(chǎn)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)及其他物業(yè)。物業(yè)管理服務(wù)公司一般提供傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)和其他服務(wù)。其他服務(wù)包括交付前服務(wù)、顧問(wèn)服務(wù)及增值服務(wù)。現(xiàn)從六大服務(wù)特色來(lái)分析物業(yè)技術(shù)特點(diǎn)。

　　1、超前化的服務(wù)啟動(dòng)。物業(yè)技術(shù)特點(diǎn)分析，物業(yè)公司一旦與發(fā)展商建立合作關(guān)系,應(yīng)立即啟動(dòng)前期服務(wù)工作,從物業(yè)管理的獨(dú)特視角為開(kāi)發(fā)商提供各方面有說(shuō)服力的建議,以保證項(xiàng)目的整體優(yōu)化,既能有效地避免發(fā)展商的無(wú)謂投入,又可最大限度地降低日后的物業(yè)管理運(yùn)行成本。

　　2、人本化的服務(wù)理念。以業(yè)主的滿(mǎn)意作為管理服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),爭(zhēng)取零缺陷、無(wú)微瑕服務(wù)。物業(yè)技術(shù)特點(diǎn)分析，如中海物業(yè)的氛圍管理理念,著眼于在所轄小區(qū)內(nèi)釀造一種精神和行為能夠得到升華的氛圍,通過(guò)吸引、感化來(lái)實(shí)現(xiàn)管理有序。

　　3、菜單式的服務(wù)內(nèi)容。物業(yè)技術(shù)特點(diǎn)分析，不斷充實(shí)、調(diào)整新的服務(wù)項(xiàng)目,全過(guò)程、全方位、全時(shí)空地滿(mǎn)足業(yè)主用戶(hù)發(fā)展變化著的、一切有支付能力的正當(dāng)需求,同時(shí)逐步增加物業(yè)公司有承受能力的無(wú)償服務(wù)。

　　4、合理化的服務(wù)成本。物業(yè)技術(shù)特點(diǎn)分析，在各個(gè)層次均實(shí)行質(zhì)量和成本雙否決責(zé)任制,通過(guò)分項(xiàng)控制活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的消耗,保證使業(yè)主享受到最佳質(zhì)量?jī)r(jià)格比的服務(wù)。

　　5、個(gè)性化的服務(wù)設(shè)計(jì)。每承接一個(gè)新項(xiàng)目,都要集中各方面的專(zhuān)家,為其度身定做管理方案。物業(yè)技術(shù)特點(diǎn)分析，期間要考慮物業(yè)的要素,以使管理服務(wù)能夠契合物業(yè)的實(shí)際情況,充分發(fā)揮物業(yè)的建筑設(shè)計(jì)功能;發(fā)展商的要素,以使管理服務(wù)能夠更好地配合發(fā)展商的發(fā)展戰(zhàn)略;業(yè)主用戶(hù)的要素,以保證管理服務(wù)能夠適應(yīng)業(yè)主用戶(hù)的心理預(yù)期,并被他們接受和認(rèn)可;地區(qū)的要素,以使管理服務(wù)能夠?yàn)楫?dāng)?shù)氐纳鐣?huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境所接納。

　　6、精確化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)技術(shù)特點(diǎn)分析，要將物業(yè)管理的全部事務(wù)數(shù)據(jù)化,以可知、可感、可辨、可驗(yàn)的服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),保證為業(yè)主用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)必須強(qiáng)調(diào)時(shí)效原則,即規(guī)定的事情必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié),超過(guò)規(guī)定時(shí)間,辦得再好也要視為沒(méi)有辦好;質(zhì)效原則,即規(guī)定的事情必須辦到規(guī)定的程度,否則,即使流了再多的汗也是白流;綜效原則,即規(guī)定的事情必須按照規(guī)定的程序辦理,追求全過(guò)程的完美,讓服務(wù)對(duì)象無(wú)可挑剔;情效原則,即規(guī)定的事情必須辦出規(guī)定的最佳效果,用出色的服務(wù)征服人心。

　　物業(yè)技術(shù)特點(diǎn)分析，中國(guó)城市化進(jìn)程逐步加快，城市化水平的提高導(dǎo)致住房、辦公、商業(yè)等各種現(xiàn)代物業(yè)的數(shù)量和面積急劇增加，也擴(kuò)大了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理的需求。此外，人均可支配收入的增加也促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，隨著中國(guó)進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，居民消費(fèi)和企業(yè)消費(fèi)將更加注重質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)。

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