調(diào)研網(wǎng)訊,買車是件高興的事情,是為了便利生活。但是,車主姜先生從車行買回的一輛嶄新的高爾夫轎車,沒想到第二天就因警報故障燈亮去車行維修。
之后不到一年的時間內(nèi),這輛新車竟因同一故障維修了十余次,卻始終未修好。車行回應(yīng)。車子質(zhì)量沒問題,而且不同意全退購車款。他一氣之下,將車行告上法庭。
汽車行業(yè)業(yè)內(nèi)資深分析師鐘師則認為,高爾夫車屬于大眾的王牌車,電控系統(tǒng)復(fù)雜,電子化程度高。如果專業(yè)人員受到很好培訓(xùn)的話,線路再復(fù)雜對于專業(yè)維修人員也不應(yīng)該是一件難事。因此,關(guān)鍵在于汽車廠家應(yīng)加強售后服務(wù)工人的專業(yè)培訓(xùn),這樣不僅能減少車主的麻煩,也是最好的口碑營銷。
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