中國報告大廳網(wǎng)訊，近年來，隨著我國能源結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化和冬季用電需求的顯著增長，供電企業(yè)的保供能力與服務(wù)效率成為社會關(guān)注焦點。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2024年全國冬季最大用電負荷同比增幅達8.7%，其中北方地區(qū)電采暖用戶增速突破15%。在此背景下，電力行業(yè)通過強化責(zé)任落實、優(yōu)化服務(wù)機制和嚴格紀律監(jiān)督，有效保障了民生用電需求。

  一、供電責(zé)任壓實與冬季保供成效分析

  中國報告大廳發(fā)布的《十五五供電行業(yè)發(fā)展研究與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃分析預(yù)測報告》指出，2024年冬季用電高峰期期間，某省電力公司通過“清單式”監(jiān)督和“蹲點式”檢查，累計約談責(zé)任落實不力人員5人次，推動形成“層層抓落實”的保供機制。數(shù)據(jù)顯示，重點運維班組的設(shè)備故障響應(yīng)時間縮短至2小時內(nèi)，電網(wǎng)線路故障率同比下降12%。通過壓實各級人員責(zé)任，該省冬季供電可靠率提升至99.8%以上，為極端天氣下的電力供應(yīng)提供了堅實保障。

  二、供電服務(wù)優(yōu)化與民生保障措施評估

  針對電采暖用戶和老舊小區(qū)等重點區(qū)域，電力部門聯(lián)合專業(yè)部門開展專項督查，累計排查用戶50余戶，重點解決低電壓問題與故障搶修效率。電價政策執(zhí)行監(jiān)督方面，通過線上數(shù)據(jù)核查與線下走訪，確保轉(zhuǎn)供電加價問題“零發(fā)生”，惠及居民用戶超10萬戶。2025年數(shù)據(jù)顯示，冬季居民用電投訴量同比下降34%，95598熱線響應(yīng)速度提升至15分鐘內(nèi)，民生供電服務(wù)滿意度達96.5%。

  三、供電紀律監(jiān)督與違規(guī)行為整治進展

  在紀律監(jiān)督層面，電力行業(yè)對保供工作中的不作為、慢作為現(xiàn)象保持“零容忍”態(tài)度。2024年專項督查累計發(fā)現(xiàn)隱患問題23項，整改完成率達100%，對虛假整改行為追責(zé)3起。通過建立“問題臺賬-整改時限-回頭看”閉環(huán)機制，供電服務(wù)違規(guī)行為發(fā)生率同比下降41%。2025年冬季保供數(shù)據(jù)顯示，重點區(qū)域供電穩(wěn)定性較往年提升18%，紀律監(jiān)督有效保障了電力資源的高效配置。

  來看，2024-2025年冬季保供工作通過責(zé)任壓實、服務(wù)優(yōu)化和紀律監(jiān)督的協(xié)同推進，實現(xiàn)了民生用電“零停電”與政策執(zhí)行“零偏差”的雙重目標。隨著2025年新能源發(fā)電占比突破35%，電力行業(yè)需進一步強化數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細化管理，以應(yīng)對未來更復(fù)雜的能源供需形勢，持續(xù)守護群眾溫暖過冬。

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