中國報告大廳網訊，——市場規(guī)模突破1.3萬億，高端化、數(shù)字化重塑現(xiàn)代家庭服務

  在消費升級和技術革新的雙重推動下，中國家政服務業(yè)正經歷前所未有的結構性變革。截至2025年，全國家政從業(yè)人員已超3000萬，其中制造業(yè)轉型人員占比達24%，行業(yè)規(guī)模預計到2026年將突破1.3萬億元。從智能清潔設備的普及應用，到AI驅動的家庭健康管理方案，家政服務正通過技術創(chuàng)新與模式創(chuàng)新，逐步構建起覆蓋全生命周期的現(xiàn)代服務體系。

  一、家政服務市場擴容加速：高端定制需求激增

  當前家政行業(yè)已形成多層次消費圖譜，傳統(tǒng)保潔、育兒等基礎服務持續(xù)提質的同時，專業(yè)收納、兒童陪伴、老年照護等細分領域快速崛起。數(shù)據顯示，單價超300元/小時的高端定制服務年均增長45%，其中家庭健康管理服務需求同比激增62%。在經濟發(fā)達地區(qū)，家政企業(yè)正通過跨界融合拓展服務邊界：與家居行業(yè)合作推出“裝修+清潔”一站式解決方案，聯(lián)合醫(yī)療機構開發(fā)適老化居家護理套餐等模式已初見成效。

  二、家政技能升級路徑明晰：專業(yè)化培訓體系成關鍵

  面對市場需求的躍升，從業(yè)人員能力要求顯著提升。以月嫂崗位為例，除基礎育兒技能外，需掌握新生兒急救、產后心理疏導等12項專業(yè)資質；針對失能老人護理的細分領域更細化出32項操作規(guī)范。截至2025年，全國持證家政服務人員較五年前增長超120%，90后從業(yè)者占比突破40%。政策層面，《家政服務職業(yè)化建設意見》推動建立“培訓-認證-就業(yè)”全鏈條體系，員工制企業(yè)社保補貼等激勵措施使行業(yè)人才留存率提升至78%。

  三、家政技術賦能深化：數(shù)字化重構服務生態(tài)

  人工智能與大數(shù)據正重塑家政服務價值鏈。2025年數(shù)據顯示，超60%頭部企業(yè)已部署智能調度系統(tǒng)，通過用戶畫像和地理位置分析實現(xiàn)精準匹配，平均接單響應時間縮短40%。部分城市試點“AI+物聯(lián)網”解決方案，在家庭安防、健康監(jiān)測等領域取得突破：穿戴設備實時采集老人體征數(shù)據并自動觸發(fā)緊急服務，智能冰箱根據飲食偏好生成營養(yǎng)餐單等創(chuàng)新應用已進入商業(yè)化階段。

  四、家政產業(yè)協(xié)同深化：構建全鏈條服務網絡

  政策引導推動行業(yè)加速融入民生保障體系。商務部“家政+養(yǎng)老”融合試點顯示，參與企業(yè)承接政府居家養(yǎng)老服務訂單量同比增長89%；社區(qū)家政網點與便利店、物業(yè)等業(yè)態(tài)的共建模式，使服務響應半徑縮小至3公里內。在就業(yè)端，智能設備操作員、家庭健康顧問等新興崗位年均創(chuàng)造20萬個就業(yè)崗位，吸引大量高技能人才加入行業(yè)，推動從業(yè)者平均薪酬較五年前增長145%。

  總結來看，2025年的中國家政服務業(yè)已從勞動密集型產業(yè)向技術驅動的知識服務領域轉型。通過強化職業(yè)技能認證、推進數(shù)字化賦能、深化跨產業(yè)協(xié)同三大路徑，行業(yè)正在實現(xiàn)服務供給與消費需求的精準對接。未來隨著政策紅利持續(xù)釋放和技術創(chuàng)新加速滲透，家政服務將深度融入智慧城市建設和民生保障體系，在滿足高品質生活需求的同時，為穩(wěn)就業(yè)促轉型提供堅實支撐。

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