中國報告大廳網(wǎng)訊，人工智能技術(shù)正加速滲透至各個行業(yè)領(lǐng)域，成為推動產(chǎn)業(yè)升級的重要力量。作為本地生活服務(wù)領(lǐng)域的頭部平臺，58同城宣布將全面推進(jìn)AI戰(zhàn)略，致力于構(gòu)建普惠的智能服務(wù)體系，讓每一位勞動者都能平等享受技術(shù)創(chuàng)新帶來的紅利。未來三年內(nèi)，該平臺計劃將AI能力深度融入200多個細(xì)分場景，并通過技術(shù)賦能勞動者與中小企業(yè)，共同探索智能化、專業(yè)化、品質(zhì)化服務(wù)升級路徑。
中國報告大廳發(fā)布的《2025-2030年中國李子行業(yè)重點企業(yè)發(fā)展分析及投資前景可行性評估報告》指出，在58同城的戰(zhàn)略藍(lán)圖中，人工智能不應(yīng)是少數(shù)企業(yè)的專屬工具，而應(yīng)成為像水電煤氣般普惠的基礎(chǔ)能力。平臺提出“AI平權(quán)”理念，旨在通過技術(shù)創(chuàng)新打破技術(shù)應(yīng)用壁壘，讓一線勞動者也能從中受益。例如，在客服領(lǐng)域，智能系統(tǒng)可全天候響應(yīng)用戶需求；對于家政服務(wù)人員，當(dāng)維修師傅因作業(yè)無法接聽電話時，AI助手將自動轉(zhuǎn)接咨詢并記錄客戶需求，確保服務(wù)連續(xù)性。在招聘場景中，AI視頻面試技術(shù)幫助藍(lán)領(lǐng)求職者自動生成簡歷和技能展示視頻，有效解決學(xué)歷門檻限制問題，助力勞動者高效對接崗位。
58同城將重點推進(jìn)AI與本地服務(wù)的深度融合，覆蓋搬家、裝修、二手車交易等高頻需求場景。以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)為例，智能助手可實時處理客戶咨詢并生成營銷內(nèi)容，幫助經(jīng)紀(jì)人釋放更多精力專注于專業(yè)服務(wù)；在藍(lán)領(lǐng)招聘領(lǐng)域，AI面試系統(tǒng)通過標(biāo)準(zhǔn)化評估快速匹配崗位，部分工種實現(xiàn)“面試即錄用”，顯著提升人崗對接效率。平臺還推出針對技能型勞動者的AI工具包，如助力泥瓦工自動生成短視頻作品的“大師兄”功能，幫助勞動者擴(kuò)大服務(wù)半徑并提升接單量。
通過將AI能力嵌入組織運(yùn)營全流程，58同城正推動整個產(chǎn)業(yè)鏈向智能化轉(zhuǎn)型。平臺不僅為中小企業(yè)提供低成本的AI工具，助力其在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中建立競爭優(yōu)勢，更通過技術(shù)賦能勞動者實現(xiàn)職業(yè)能力躍升——例如利用數(shù)字人對話系統(tǒng)優(yōu)化簡歷內(nèi)容，或借助智能分析提升作業(yè)效率。值得注意的是，該戰(zhàn)略特別關(guān)注藍(lán)領(lǐng)勞動者的技能升級需求，強(qiáng)調(diào)“AI是增強(qiáng)而非取代人力”，鼓勵從業(yè)者結(jié)合人工智能工具深化專業(yè)價值。
總結(jié)：讓科技紅利惠及每個奮斗者
從客服響應(yīng)到家政服務(wù)，從簡歷優(yōu)化到業(yè)務(wù)接單，58同城通過系統(tǒng)化布局將AI技術(shù)轉(zhuǎn)化為可落地的行業(yè)解決方案。未來三年內(nèi)，其覆蓋200多個細(xì)分場景的AI戰(zhàn)略不僅有望重塑本地生活服務(wù)生態(tài)，更將推動形成“勞動者+技術(shù)工具”的新型協(xié)作模式。當(dāng)人工智能真正成為水電煤般的基礎(chǔ)設(shè)施時，每一位普通勞動者的技能價值都將被看見，而中小企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與抗風(fēng)險能力也將得到全面提升——這正是58同城用數(shù)字力量踐行普惠發(fā)展的核心邏輯。
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