中國(guó)報(bào)告大廳網(wǎng)訊，近年來(lái)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速加快，我國(guó)it服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，2022年it服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4999億元，增速同比2021年增長(zhǎng)了10.2%。

  it服務(wù)，是指滿足用戶IT需求的服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)過(guò)程。it服務(wù)產(chǎn)品包括：硬件集成、軟件集成(統(tǒng)稱(chēng)：系統(tǒng)集成)、通用解決方案、行業(yè)解決方案和IT綜合服務(wù)，服務(wù)過(guò)程是指it需求得以滿足的全過(guò)程，從it服務(wù)商為用戶提供IT咨詢開(kāi)始，到定義IT需求，再到挑選合適的it服務(wù)商和服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)施IT項(xiàng)目，檢測(cè)驗(yàn)收與評(píng)估it服務(wù)效果，以及后期維護(hù)與升級(jí)。

  it服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

  受益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，以及中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，2014-2022年中國(guó)it服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)提升，2022年中國(guó)it服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為8600億元左右，增速為11.7%。2023年中國(guó)it服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有望接近一萬(wàn)億元。

  目前，我國(guó)it服務(wù)行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬(wàn)家，真正取得ITSS等級(jí)認(rèn)可的信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)不足5000家。同時(shí)，在獲得ITSS的單位中，多數(shù)企業(yè)為ITSS三級(jí)及以下，在IT管理和服務(wù)能力上仍更多地聚焦在it服務(wù)“全不全”這一問(wèn)題，僅有0.81%的企業(yè)能達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，具備精準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、協(xié)同化的IT管理能力。

  it服務(wù)行業(yè)發(fā)展困境

  雖然，我國(guó)it服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，而行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人才尤其是高端技術(shù)人才的供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足行業(yè)的發(fā)展需求。同時(shí)，本行業(yè)對(duì)于技術(shù)人員的要求也較高，要求他們掌握各個(gè)廠商主流產(chǎn)品運(yùn)維技術(shù)，并且熟悉重點(diǎn)行業(yè)的系統(tǒng)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程和維護(hù)服務(wù)模式等，人才的培養(yǎng)需要較長(zhǎng)的時(shí)間。行業(yè)的快速發(fā)展和人才的供給不足，導(dǎo)致高端技術(shù)人才缺乏難以滿足日益擴(kuò)大的市場(chǎng)需求。因此，高端技術(shù)人才的短缺一定程度上制約著行業(yè)發(fā)展速度和水平。

  未來(lái)it服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景

  由數(shù)字化商業(yè)運(yùn)作及遠(yuǎn)程辦公的趨勢(shì)，中小企業(yè)等大部分公司均為其員工配置電腦，以滿足內(nèi)部溝通及外部業(yè)務(wù)需求。靈活、用量付費(fèi)辦公I(xiàn)T解決方案，以其靈活的支付方式及涵蓋設(shè)備使用的所有主要階段的it服務(wù)，對(duì)通常業(yè)務(wù)規(guī)模及辦公I(xiàn)T運(yùn)營(yíng)能力有限的中小企業(yè)具有吸引力，未來(lái)隨著產(chǎn)業(yè)持續(xù)完善，用戶習(xí)慣逐步養(yǎng)成，用量付費(fèi)產(chǎn)業(yè)存在較大提升空間，將成為企業(yè)辦公I(xiàn)T領(lǐng)域主要增長(zhǎng)動(dòng)力。

  綜合來(lái)看，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下，許多行業(yè)都進(jìn)入智能化轉(zhuǎn)型，這也給it服務(wù)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇，預(yù)計(jì)2023年it服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。