一篇關(guān)于《去日本買只馬桶蓋》的文章,讓中國的智能馬桶市場一下子熱鬧起來。衛(wèi)浴品牌商們也是風(fēng)起云涌,恨不得一夜之間將日本馬桶蓋品牌市場份額收入自己囊中,各種智能馬桶推廣、促銷層出不窮,因?yàn)榇蠹叶济靼祝鑴荼仍靹萑菀锥嗔?,但熱情背后還是需要多幾分冷靜,多幾分思考:如何才能讓中國智能馬桶產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展?這不僅僅是每個品牌要思考的事情,更是整個行業(yè)要自律的問題,否則,好不容易產(chǎn)生的市場會被我們自己搞垮。
一、智能馬桶品牌需要高標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入制度
智能馬桶起源于美國,早期用于醫(yī)療和老年保健,經(jīng)日本、韓國技術(shù)引進(jìn),形成了今天的智能馬桶。智能馬桶是馬桶和智能控制技術(shù)的結(jié)合,不但有安全性問題,還有穩(wěn)定性問題,這樣的產(chǎn)品在國外是有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入制度,而在中國,大到世界級工廠,小到作坊,都可以生產(chǎn)智能馬桶,造成的直接結(jié)果是消費(fèi)者用過后,普遍反映不時出問題,售后服務(wù)麻煩。但是對于真正的智能馬桶大品牌,這些已經(jīng)不是問題,但事實(shí)上正是由于很多小智能作坊的存在,使得真正技術(shù)過硬的衛(wèi)浴品牌也受到影響。因此,無論是國家相關(guān)管理機(jī)構(gòu),還是行業(yè)協(xié)會,都需要結(jié)合標(biāo)準(zhǔn),制定出行業(yè)的準(zhǔn)入制度,對于不符合準(zhǔn)入制度的廠家和品牌,一定要清理出市場,這樣才能維持智能馬桶行業(yè)的健康發(fā)展,不至于讓少數(shù)不良廠家摧毀整個產(chǎn)業(yè)。
二、智能馬桶產(chǎn)業(yè)需要建立體驗(yàn)示范場所
對于消費(fèi)者來說,去日本就很容易受到智能馬桶的影響,最根本的原因是:在日本,幾乎所有的酒店都使用了智能馬桶,在每個場所都能有體驗(yàn)的機(jī)會,自然容易產(chǎn)生購買效應(yīng)。在中國,對于智能馬桶和相關(guān)產(chǎn)品來說,水和電是必備條件,中國各個地方水質(zhì)不同,潮濕度也不盡相同,關(guān)鍵是中國衛(wèi)生間很多沒有實(shí)現(xiàn)干濕分離,長期的潮濕會影響到智能馬桶的穩(wěn)定性。因此,作為政府或者行業(yè)協(xié)會來說,要想普及智能馬桶,需要建立大量的公共示范場所,讓消費(fèi)者首先在公共場所很容易接觸和使用智能馬桶,提高消費(fèi)者的感知度和體驗(yàn)度。近日,廈門市廚衛(wèi)行業(yè)協(xié)會準(zhǔn)備投資上億元,將廈門星級酒店的公共場所3萬多個馬桶全部換成智能馬桶,其實(shí)就是想通過公共場所的持續(xù)性展示和使用,間接的普及智能馬桶消費(fèi)理念。對于中國龐大的消費(fèi)群來說,哪怕提高很少的比率,也能創(chuàng)造出巨大的市場份額。
三、智能馬桶產(chǎn)業(yè)營銷需要創(chuàng)新營銷模式
智能馬桶相對于普通馬桶來說,大多數(shù)消費(fèi)者對其功能還是不清楚,更多人從隱私和生活習(xí)慣來看,覺得使用如此復(fù)雜的功能,在實(shí)際的如廁中沒有必要。這也是為何這么多年,中國智能馬桶的普及率不到3%,而日本已經(jīng)高達(dá)95%的原因所在。對于這樣的消費(fèi)習(xí)性來說,免費(fèi)試用智能馬桶特別是智能馬桶蓋不失為一種先體驗(yàn),后付費(fèi)的營銷模式。只有消費(fèi)者在免費(fèi)體驗(yàn)的情況下,形成一種消費(fèi)氛圍,這種產(chǎn)品才能進(jìn)入普及。前一段時間,九牧就在廈門推出免費(fèi)體驗(yàn)30天的營銷模式,通過免費(fèi)體驗(yàn),感受智能馬桶的好處,通過樣板客戶的使用體驗(yàn),傳遞出正面的效應(yīng)。同時,品牌方還可以結(jié)合醫(yī)療保健部門,共同分享客戶使用后的效果比較,在中國傳統(tǒng)的重醫(yī)心理下,借由權(quán)威性的報告,是能在社會上形成一定的風(fēng)潮,這對推動智能馬桶產(chǎn)業(yè)的健康、快速成長非常重要。此外,要求終端導(dǎo)購員首先使用智能馬桶,形成自己的體驗(yàn)感,如果在門店建立起仿真的體驗(yàn)場所,是能有一定意愿的消費(fèi)者產(chǎn)生巨大的心理誘導(dǎo),只有導(dǎo)購員把智能馬桶說清楚,消費(fèi)者才能知道真正的益處。
智能馬桶產(chǎn)業(yè)目前正處于十字路口,通過標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入制度的導(dǎo)入,建立比較完善的公共體驗(yàn)場所,通過有效的營銷創(chuàng)新,是可以在智能馬桶行業(yè)重復(fù)家電的故事。相關(guān)行業(yè)資訊請查閱家電行業(yè)市場調(diào)查分析報告。
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