中國報告大廳網(wǎng)訊，——核心數(shù)據(jù)顯示2024年中國智能學(xué)習(xí)設(shè)備市場規(guī)模突破480億元，同比增長37%
近年來，智能學(xué)習(xí)機市場競爭白熱化。作為教育科技的重要載體，學(xué)習(xí)機在AI技術(shù)賦能下加速迭代，但近期某頭部品牌取消核心功能引發(fā)用戶爭議的事件，折射出行業(yè)在技術(shù)升級與服務(wù)承諾間的深層矛盾。2025年6月，有消費者反映某知名品牌學(xué)習(xí)機在使用一年后突然終止"真人隨時問"功能且無法續(xù)費，這一事件背后既揭示了硬件設(shè)備服務(wù)模式的脆弱性，也映射出整個行業(yè)面臨的盈利壓力與發(fā)展瓶頸。
部分售價8999元的高端學(xué)習(xí)機在合約期滿后突然終止核心教學(xué)服務(wù)，引發(fā)用戶對產(chǎn)品價值的質(zhì)疑。數(shù)據(jù)顯示，2024年我國智能學(xué)習(xí)設(shè)備用戶規(guī)模達(dá)3500萬，其中超過60%消費者將"真人輔導(dǎo)""AI實時答疑"等增值服務(wù)視為購買決策的關(guān)鍵因素。涉事品牌客服解釋稱相關(guān)功能僅提供一年免費服務(wù)，但官方宣傳頁面未明確標(biāo)注有效期，這種"隱藏條款"的銷售策略導(dǎo)致大量用戶產(chǎn)生被"背刺"感知。
面對步步高、科大訊飛等傳統(tǒng)廠商與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的雙重夾擊，頭部企業(yè)正通過產(chǎn)品矩陣調(diào)整搶占市場份額。2025年5月某品牌推出覆蓋2699元至7299元價位的新品組合，在維持高端市場的同時向主流價格帶滲透。這種策略反映行業(yè)已進(jìn)入"技術(shù)+渠道"雙輪驅(qū)動階段：學(xué)習(xí)機廠商的研發(fā)投入同比增長超80%，但銷售費用激增73.1%（以某上市公司為例），反映出獲客成本與用戶留存的雙重壓力。
盡管2024年智能學(xué)習(xí)設(shè)備市場規(guī)模突破480億元，但多數(shù)企業(yè)仍面臨"增收不增利"困境。某教育科技公司披露其學(xué)習(xí)機業(yè)務(wù)連續(xù)三個季度虧損，主要源于產(chǎn)品研發(fā)及營銷投入的剛性支出。為破解盈利困局，廠商開始探索訂閱制增值服務(wù)、硬件+內(nèi)容捆綁銷售等模式。然而近期發(fā)生的爭議事件表明，服務(wù)周期管理不當(dāng)可能引發(fā)用戶信任危機，影響品牌長期發(fā)展。
2025年行業(yè)報告顯示，具備多模態(tài)交互能力的AI學(xué)習(xí)機市場滲透率已達(dá)41%，但仍有38%用戶對純AI解答準(zhǔn)確性存疑。未來發(fā)展方向?qū)⒕劢梗孩僬嫒溯o導(dǎo)與AI系統(tǒng)的動態(tài)互補機制；②基于用戶數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)效果追蹤體系；③硬件設(shè)備間的生態(tài)互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。某上市公司宣布計劃將硬件業(yè)務(wù)收入占比提升至35%，顯示行業(yè)正在加速構(gòu)建"智能終端+云端服務(wù)"的新型商業(yè)模式。
總結(jié)而言，2025年學(xué)習(xí)機市場正經(jīng)歷從硬件銷售向綜合教育服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。企業(yè)需在技術(shù)創(chuàng)新、成本控制與用戶權(quán)益保障間尋求平衡點：既要通過AI技術(shù)提升產(chǎn)品競爭力，也要建立透明化的服務(wù)承諾機制；既要加大技術(shù)研發(fā)投入，也要探索可持續(xù)的盈利模型。隨著市場競爭加劇和監(jiān)管規(guī)范完善，唯有真正以用戶體驗為核心的企業(yè)，才能在智能教育設(shè)備這片藍(lán)海中持續(xù)領(lǐng)跑。
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